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Redes Sociales

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secretos redes sociales

Lo que es fundamental es crear una comunidad, es decir, que haya usuarios que asiduamente dan su opinión, hacen comentarios, preguntas y a su vez ofrecen también un valor extra a nuestra empresa. ¿Cómo hago esto?

  1. Pide, como norma general, la opinión de los usuarios. Imagínate que has hecho un estudio que te ha dado unos resultados que vas a compartir por supuesto entre tus seguidores. Pero, ¿no sería mucho más interesante saber qué opinan ellos de ese estudio? ¿Qué harían para mejorar el servicio o producto?
  2. Personaliza tu marca. No me canso de decir estas palabras. Cuanto más humana muestres tu marca, más posibilidades tienes de generar conversación. Unas personas escuchan a otras, pero las marcas no…. Eso era antes. Ahora también escuchan y precisamente para eso tienen que mostrar su lado más humano. Comparte experiencias diarias, anécdotas internas, lo que te agobia de tus tareas, es decir experiencias del personal de tu empresa tanto buenas como malas. Los seguidores mostrarán empatía y más de uno se sentirá identificado. Muestra por lo tanto, el lado más personal de la marca y no solo el profesional.
  3. Procura utilizar noticias actuales ya que de esta forma despiertas el interés de tus seguidores. Esto además te da un  cierto prestigio, porque demuestras que estas al día y pendiente de lo que ocurre en el mundo de tu sector. Pide opinión sobre esa noticia, o haz una pregunta concreta sobre ella.
  4. Dale un toque de humor a tus contenidos y publicaciones. Puedes publicar por ejemplo una noticia en Twitter, dándole un toque de humor, sarcasmo o picardía. Esto suele atraer la atención y generar comentarios. (enlazar a mi post de humor)
  5. Utiliza las citas en las imágenes. Esto suele llamar mucho la atención. Puedes adaptar una imagen relacionada con tu marca con una cita que haga pensar y provocar comentarios y por supuesto que se comparta.
  6. Haz resúmenes de tus contenidos más relevantes y conviértelo en una alegre infografía (aunque el tema sea serio). A través de las infografías se obtiene mucha más interacción además de que son mucho más compartidas, haz la prueba. Todo el mundo prefiere tener un resumen delante que le recuerde datos interesantes.
  7. Comparte un comentario interesante que te hagan, de esta forma no solo inicias la conversación sino que también puedes aumentar las visitas a tu blog.
  8. En el caso de que un usuario te haga una pregunta, puedesexponer esa pregunta a toda la comunidad y pedir por favor que alguien ofrezca una respuesta. Si delegas en otros usuarios, serán varios los que quieran contestar y de esta forma también estás creando una conversación.
  9. Contempla en la estrategia de tu marca el involucrar a los usuarios para que aporten ideas. Por ejemplo pide sugerencias para la mejora de un servicio, producto, página web… etc. A los usuarios les gusta estar involucrados y hace sentirles más cerca de la marca por lo que generarán comentarios al respecto.
  10. Crea encuestas y comparte los resultados una vez analizados. Puedes invitar a los usuarios y pedirles que participen anunciando que se publicarán los resultados y mencionarán las aportaciones. Así creamos también la interacción.

¿Alguna idea más de cómo crear conversación? (y que te respondan…..!!!!) ¿Te ha parecido útil este post? ¿Añadirías algo? ¡Gracias por tus comentarios! Agradezco mucho que compartas el post.

Vía: Apasionada de las Redes Sociales

Imagen cortesía de Shutterstock

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La gestión de los social media puede ser extremadamente extenuante, sobre todo en términos de tiempo (del que los expertos 2.0 andan lamentablemente casi siempre muy cortos).

Sin embargo, hay unas cuantas maneras de sazonar nuestras redes sociales con la sal y la pimienta que están pidiendo a gritos y no tirarnos las horas muertas frente al ordenador.

A continuación, y de la mano de Buffer, le proponemos unos sencillísimos trucos que le ayudarán de resucitar (sin demasiado esfuerzo) sus acciones de social media marketing:

1. Optimice el texto de su bio en las redes sociales
La bio, ese pequeño texto que tantísimas marcas (y también usuarios de a pie) se empeñan en desdeñar en la Web Social, es lo primero que llega a los ojos de los internautas y es importantísima para hacernos visibles (y ser buscados fácilmente por los demás).

2. Compruebe que todas sus fotos de perfil tienen las medidas correctas
En las redes sociales el contenido entra al internauta por los ojos y hay que asegurarse de que ese contenido (sobre todo si es de carácter visual) tiene las medidas correctas. Eche un rápido vistazo a esta “chuleta” en forma de infografía y diga adiós a las imágenes pixeladas en sus redes sociales.

3. Asegúrese de que el branding de sus perfiles en la Web 2.0 está actualizado
En las redes sociales es importantísimo que la imagen de las marcas esté dotada de cierta uniformidad. Es necesario que haya un mínimo de cohesión en el branding utilizado por las marcas en los diferentes canales 2.0 en los que está presente.

4. Experimente con el audio
El audio es un terreno por explorar (y con muchísimo futuro) en el universo del social media marketing. Así lo demuestran al menos apps al alza con Anchor.

5. Sumérjase sin miedo en el universo de las analíticas
De nada sirve dejarse la piel en las redes sociales con estudiadísimas acciones de marketing si después no nos tomamos la medida de analizarlas. Y para poner la lupa sobre esas acciones no es necesario ir demasiado lejos. Facebook Insights y Twitter Analytics son, por ejemplo, herramientas más que eficaces para tomar la medida a dos de las redes sociales con más gancho entre los “marketeros”.

6. Alumbre nuevas ideas para sus posts
Y para que esas ideas no se queden en el limbo de las ideas que nunca llegaron a convertirse en realidad, tómese la molestia de anotarlas en un documento que tenga siempre a mano en su ordenador.

7. Vuelva a publicar sus “greatest hits”
Si se limita a publicar sus contenidos una única vez, podría estar dejándose (a lo tonto, a lo tonto) un montón de clics y de engagement por el camino. Eche mano de herramientas de análisis para poner nombre y apellidos a sus posts más exitosos en las redes sociales y vuelva a publicarlos dándoles una pequeña vuelta de tuerca.

8. Comience a rastrear los links incluidos en sus perfiles 2.0
Los links que incluimos en nuestros perfiles en los social media son a veces los más visibles en estas plataformas. Por esta razón puede ser sumamente interesante hacer un seguimiento de la eficiencia de tales links gracias a herramientas como Bit.ly y UTM links.

9. Patrocine un post
A medida que las redes sociales evolucionan la fórmula de los posts patrocinados tiene cada vez mayor peso en las estrategias de los “marketeros”. Es importante escudriñar la eficiencia de nuestros posts en los social media para valorar si compensa (o no) patrocinarlos con el objetivo de amplificar su alcance en estas plataformas.

10. Experimente con nuevas plataformas
El universo de las redes sociales está constantemente pegando el estirón y es difícil seguir la pista a sus mil y una novedades. Una buena manera de estar al tanto de las redes sociales que asoman la cabeza con fuerza en el horizonte es echar un vistazo a la categoría “Social Networking” de la App Store, donde están actualmente pegando fuerte apps como Beme, Yubl, Blab yMiitomo.

11. Pruebe a guardar sus búsquedas en Twitter
Guardar las búsquedas en Twitter puede ser una magnífica manera de analizar la manera en que la gente comparte nuestros contenidos en esta red social y evaluar las palabras claves asociadas a esos contenidos. En la red social del pajarito es posible almacenar hasta 25 búsquedas por cuenta. Para activar esta funcionalidad, en la parte superior de la página de resultados haga clic en Más opciones y después en Guardar esta búsqueda.

12. Experimente con Facebook Live (y chatee en directo con los espectadores de sus vídeos)
Live, la nueva herramienta de “live streaming” de Facebook, está dando muchísimo que hablar en la galaxia 2.0 (y con razón). Si además de emitir contenido interesante, se toma la molestia de chatear en directo con los espectadores de Facebook Live, se meterá en el bote a muchísimos usuarios.

13. Prepare contenidos de carácter visual
Los internautas beben los vientos por los contenidos visuales, cuya creación puede ser coser y cantar gracias a herramientas como Pablo y Canva.

14. Pruebe con un nuevo calendario 2.0
Experimente con nuevos días y horarios de publicación y observe de cerca cómo reacciona su público objetivo ante los cambios.

15. Pida al consumidor su “feedback”
En las redes sociales las marcas deben tener siempre la oreja puesta sobre el consumidor, pero a ese consumidor hay que darle de vez en cuando un empujoncito para que hable.

Vía: Marketing Directo

Imagen cortesía de Shutterstock

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influencer

Los influencers representan hoy día un pilar fundamental en las campañas de marketing. Por ejemplo, para el 94% de las marcas de ropa son algo considerados importantes a la hora de planificar el lanzamiento de un producto. Pero una campaña con influencers, con la estrategia en Twitter correcta y la investigación pertinente, puede ser beneficiosa para los profesionales del marketing digital de cualquier sector. Si se hace bien, tu marca será asociada con figuras aspiracionales, llegará a una mayor parte de tu público objetivo y generará una mayor expansión de la conversación online.

Ricardo de Diego, Director de Marketing y Comunicación, Kia Motors España

Ricardo de Diego, Director de Marketing y Comunicación, Kia Motors España

“Hemos realizado varias [campañas con influencers], tanto para campañas de modelos, como son el Kia Soul y el Kia Sorento, como para campañas de Kia en Zona, que es la sub-marca que creamos dirigida al segmento Baloncesto y de la que estamos tan orgullosos. Nuestra experiencia con los influencers es muy positiva ya que, hoy día, estamos apreciando que “la persona” es un medio más y, en función del mercado y del objetivo de marketing, este tipo de campañas pueden resultar determinantes.”

Ricardo de Diego, Director de Marketing y Comunicación, Kia Motors España

 

Pero desarrollar una campaña con influencers de forma correcta es mucho más que pagar miles de euros a una celebrity para que mencione tu marca. Desde que planificas la campaña y eliges a tu influencer, todo el proceso de análisis de tu campaña incluye acciones que puedes desarrollar durante todo el proceso de la campaña para asegurarte que consigues los mejores resultados a largo plazo. Aquí te proponemos una recopilación de algunas que son realmente importantes:

Antes

Investiga la audiencia de tu influencer

Antes de hacer cualquier propuesta a un influencer necesitas asegurarte de que su audiencia va a ser la adecuada para ti. Nadie quiere pagar para llegar a un millón de personas extra si se encuentran en su mayoría fuera de tu grupo demográfico objetivo. Haz una búsqueda de palabras clave entre sus seguidores, mira el solapamiento de su audiencia con la de la competencia y asegúrate de que te fijas en una muestra decente de las personas que conforman su audiencia para comprobar que es el tipo de gente con la que quieres conectar.

¿Cúantos influencers quieres?

Asociar tu marca con un único gran influencer funciona para algunas campañas, ¿pero qué pasa si no puedes afrontar ese coste o deseas un enfoque diferente? Puede que quieras usar un grupo de influencers más pequeños que tengan una auténtica conexión con tu target. En grupo, la combinación de sus audiencias, puede ser tan grande como las de los grandes nombres y a un coste mucho menor.

Piensa qué otras cosas puedes ofrecer

El 82% de los influencers que colaboran con una marca esperan una contraprestación económica, pero para conseguir los mejores resultados debes pensar más allá de lo monetario. El 60% busca una fuerte conexión entre la marca y su área de especialización, destacando la importancia de la relevancia, mientras que el 38% también desean involucrarse de alguna manera en la creación de contenido. Este nivel extra de incentivación y participación podría ser la diferencia entre una publicación a medias que se pierde entre el ruido y la comunidad de un influencer realmente interesada en tu marca.

Fija tus parámetros de rendimiento y monitorización

¿Cuáles van a ser las métricas que interesan en esta campaña y cómo las vas a medir? Quizá existan términos específicos que quieres monitorizar y que serán útiles para los informes y para crear segmentos de cara a futuras campañas de seguimiento. Determinarlos de antemano te permite al tanto de cómo está funcionando tu campaña y te da una imagen clara a largo plazo de qué puedes hacer una vez que la campaña ha concluido.

¿Cuál es el mensaje que hay tras el influencer?

¿Existe una historia detrás de por qué estás trabajando con este influencer en particular o por qué te estás dirigiendo a un grupo concreto? Darle un ángulo más creativo puede ayudar a que la conexión sea más genuina y tenga más sentido para la gente a la que quieres llegar. En este ejemplo, Puma muestra cómo reflexionar un poco sobre este aspecto puede ayudar a optimizar tu estrategia de marketing de influencia y generar como resultado un alto nivel de interacción.

Leslie Fines, Social & Content Strategy Manager, DigitasLBi

Leslie Fines, Social & Content Strategy Manager, DigitasLBi

“La idea de visitar varias ciudades en un año fue de PUMA. Ellos sabían que querían dar a conocer su nueva línea IGNITE. A partir de ahí, los equipos creativos y de estrategia social y contenido de DigitasLBi decidieron que una acción con usuarios influyentes en medios sociales podría funcionar. Queríamos elegir a un par de influencers en cada ciudad y conseguir que corrieran durante 21 días, el tiempo que uno necesita para crear este hábito.”

Leslie Fines, Social & Content Strategy Manager, DigitasLBi

 

Elección de los influencers

En un estudio desarrollado por Fashion & Beauty Monitor y Econsultancy se descubrió que el 73% de los marketers encuentran un reto a la hora de buscar los influencers adecuados. Un 84% aún siguen buscando manualmente en las redes sociales, lo cual consume mucho tiempo y es poco probable que su elección sea la mejor fundamentada.

Durante

Regalos

Al principio de la campaña puedes enviar a tu influencer productos para que los promocione en sus canales sociales y hable sobre ellos en sus contenidos. Centrándote en esta experiencia obtendrás numerosas posibilidades de presentar tu marca a la audiencia delinfluencer tal y como quieres que la vean. Si le haces llegar tu producto en un packaging especial de lujo, o con algunos toques de personalidad, puedes incluso crear un concurso para ganar un pack similar.

Monitoriza las publicaciones del influencer

Rara vez es aconsejable dictar a tus influencers lo que tienen que decir – ya que quieres que sus mensajes sean auténticos – pero conviene comprobar lo que publican para asegurarte de que las ideas que transmiten son coherentes con lo acordado antes de lanzar la campaña. Monitorizarlo en tiempo real también te proporcionará información inmediata sobre lo bien que están funcionando las publicaciones.

Observa la respuesta

Ten un ojo en las respuestas que está obteniendo la campaña. En primer lugar, es útil para ver qué publicación está funcionando mejor, pero además puedes ver si puedes ajustar de alguna manera la campaña para que tenga un mejor rendimiento. Si repasas las respuestas, además puede que encuentres a alguien que te proporcione CGU (contenido generado por el usuario) que puedas incluir de alguna manera en la campaña, o alguien que esté tuiteando sobre la marca y necesite algún tipo de comunicación directa o atención al cliente.

Después

¿Cuáles han sido los resultados?

Una vez que la campaña con el influencer concluye es vital revisar todos los resultados, desde los usos del hashtag a las publicaciones con mejor rendimiento, pasando por el tráfico dirigido a la web y otras métricas para determinar cómo ha funcionado la campaña. También puedes comprobar tanto el incremento de seguidores de tu cuenta como la cantidad de seguidores que has ganado que formen parte de la audiencia de tu competencia o de otro grupo que sea público objetivo. Con esto tendrás una idea más clara de la relevancia de la audiencia que el influencer te ha ayudado a atraer.

Analiza quién conectó con la campaña

Lo primero, ¿has conectado con tu target? Si es así ¿qué puedes aprender sobre ellos? Puedes crear distintos segmentos y utilizar herramientas para descubrir sus intereses, insights y las afinidades compartidas por ese grupo. Al usar tecnología de computación cognitiva puedes analizar los insights de personalidad de la gente. Puedes descubrir incluso nuevos influencers emergentes durante la campaña, que generaron una gran respuesta a sus interacciones con la campaña.

Considera hacer campañas de seguimiento

Si recopilas los usuarios que han utilizado el hashtag de la campaña o utilizas una herramienta para descubrir quiénes han hecho retuit a un contenido clave, puedes crear listas para futuras actividades de marketing y campañas segmentadas. Por ejemplo, si un porcentaje de la audiencia del influencer ha participado en un evento tuyo, quizá puedan obtener pases VIP para el próximo evento al que acuda elinfluencer. O si haces seguimiento de los nuevos seguidores que forman parte de una audiencia, puedes crear una campaña de mensajes directos para ofrecerles códigos de descuento para el producto que estás lanzando.

 

Las campañas con influencers pueden desarrollarse de muy distintas maneras, ¿qué elementos crees que son clave para cualquier campaña con influencers? Comparte tu opinión con nosotros en los comentarios.

Vía: audiense

Imagen cortesía de Shutterstock

 

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informe social media

Los informes son una de las muchas pesadillas que tiene un Community Manager en algún momento de su carrera profesional. Para conseguir que sea un simple sueño y no una pesadilla aconsejo seguir unas pautas.

Si el informe no es para tu propia empresa sino para un cliente, procura realizarlo ajustado a la petición de tu cliente, utilizando su tono y características. Refleja las cifras obtenidas de tus métricas, traducidassiempre a palabras claras y concisas que designen el desarrollo de las redes sociales en el tiempo establecido. Es usual  que el cliente no tenga demasiada idea de los términos utilizados en redes sociales, y que las cifras le parezcan chino.

¿Qué tengo que hacer para conseguir esas cifras que reflejar en mi informe?

  • Medir el éxito de las publicaciones en función de la interacción recibida.
  • Observar qué tipo de publicaciones ha gustado más (imágenes, videos, infografías o textos, entre otros).
  • Observar los horarios en los cuales nuestras publicaciones obtienen mayor movimiento.

informe redes sociales

  1. Comienza por un breve resumen en el que indiques los principales logros además de un esquema con los resultados obtenidos, basándote en las cifras recopiladas y comparándolas con las del mes anterior.
  2. Recomiendo tener diseñada una plantilla estándar, la cual vas rellenando cada semana con las cifras principales: indica con el símbolo + que los resultados son mejor que la semana anterior, y con el símbolo – que el resultado ha sido peor.
  3. Una vez al mes preparas el informe adaptado a tu empresa o cliente. En esta plantilla debes reflejar la metodología que usas para medir y las herramientas que utilizas. Es interesante que también tengas un apartado en el que vayas poniendo la conversación, es decir lo que se habla de la empresa (marca o producto), tanto en nuestros propios canales como en terceros.
  4.  Una vez introducidos todos los datos obtenidos y pequeñas observaciones, podemos dedicar la última parte del informe para informar sobre una posible crisis, mensajes negativos que nos han ayudado a mejorar, puntos débiles del cliente que podemos mejorar, así como una valoración de cómo ha sido la actividad y nuevos objetivos.
  5. Para terminar indica las fuentes en que te has basado para conseguir estas cifras, esto afirmará al cliente que no son datos inventados.

¿Cómo puedo diseñar mi plantilla?

Utiliza un formato de presentación estándar: Power Point o Excel. Cuida la ortografía, la letra y su tamaño así como los colores de las gráficas. Cuanto más sencillo lo hagas, mejor lo entenderá el cliente y menos te complicarás, esto no va a variar la calidad del informe.

Imaginemos que la empresa está activa en Facebook y en Twitter además de tener un blog.

Colecciona estos datos semanalmente:

Facebook

  • Cantidad de fans total y fans nuevos
  • Personas que están hablando de esto
  • Cantidad de publicaciones
  • Alcance de las publicaciones, que se divide en orgánico, pagado y viral. El orgánico es el número de personas que ha visto tu contenido en su sección de noticias o en una página. El pagado es el número de usuarios que han visto tu contenido a través de anuncios o historias patrocinadas. Y el viral es el número de usuarios que han visto tu publicación porque un amigo ha dado al me gusta, ha comentado, ha contestado a una pregunta o ha compartido.
  • Usuarios que interactúan: el número de personas que han hecho click en tu contenido
  • Difusión: es el porcentaje de personas que ha visto tu publicación y que ha creado una historia relativa.

Twitter

  • Cantidad de seguidores total
  • Cantidad de seguidores nuevos
  • Cantidad de tweets publicados
  • Menciones recibidas
  • Respuestas recibidas
  • Rt’s conseguidos
  • Cantidad de veces que se ha utilizado el Hashtag (si lo hay)

Blog

  • Usuarios únicos
  • Visitas totales
  • Páginas vistas
  • Tasa de rebote
  • Duración media de visita
  • Post más visitado

¿Tienes algún truco para hacer tu informe? ¡Gracias por compartir este post!.

Vía: Apasionada de las Redes Sociales

Imagen cortesía de Shutterstock

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plan redes sociales

Al principio, dedicar menos de media hora a la gestión de redes sociales puede parecer un verdadero desafío, sobre todo teniendo en cuenta que un usuario medio dedica aproximadamente 3 horas a las redes sociales por día. Pero si estás gestionando una empresa pequeña, puede que no tengas 3 horas. Digamos que solo has conseguido unos míseros 18 minutos; va a estar ajustado, pero tenemos un plan que pensamos que puede funcionar para ti.

Antes de que empieces, hay mucho qué pensar. ¿Qué red social visitas primero? ¿Realizas siempre los mismos pasos para cada red, o priorizas tus acciones en el mismo momento? Otra consideración importante antes de crear tu plan rápido de gestión de redes sociales es analizar en que redes sociales tiene que estar presente tu negocio. En este plan de muestra analizaremos las 5 principales redes (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ e Instagram) y te ayudaremos a elegir los canales adecuados.

Para ayudarte a planear tu día, hemos dividido este enfoque por bloques dedicados a una actividad empresarial social importante. Es posible que utilices más de 18 minutos en los primeros intentos mientras te ajustas al nuevo ritmo, pero, una vez que te familiarices con la rutina, nunca volverás a perder un minuto en actividades superfluas. Conviértete en un superestrella de gestión de redes sociales con este plan de redes sociales de 18 minutos al día para pequeñas empresas.

Plan de redes sociales de 18 minutos al día 

6 minutos: Navegar y participar

La interacción con tus clientes es una de las razones más importantes para que tu negocio dé un salto a las redes sociales. De hecho, 9 de cada 10 clientes quiere tener la capacidad de tener interacciones significativas con marcas en las redes sociales, pero muchos negocios simplemente no están a la altura. Tu primer paso en tu rutina de redes sociales, sin importar el tiempo que se necesite al principio, siempre debería ser prestar atención a tu audiencia más importante: tus clientes actuales y potenciales.

En Facebook, revisa tus notificaciones, como publicaciones compartidas por tus clientes sobre tu marca, y contesta a todas las publicaciones y mensajes nuevos de los clientes.
En Twitter, revisa tu pestaña de menciones para ver todas las nuevas interacciones y seguidores. Dedica tiempo a anotar preguntas que merecen una respuesta. Si todavía estás en el proceso de crecimiento de tu base de seguidores, da las gracias a tus nuevos seguidores.
En LinkedIn, comprueba y controla tus nuevas conexiones. Si has publicado algún artículo con LinkedIn Publisher, mira si hay algún comentario que necesite respuestas detalladas; de lo contrario, agradece a la gente por dedicar tiempo a leer tu publicación.
En Google+, comprueba las adiciones a tus círculos y dales una cálida bienvenida. Mira si otros han compartido algo de tu contenido de Google+ en su círculo, y dales las gracias por compartir.
En Instagram, comprueba tu pestaña de noticias para cualquier comentario o cualquier imagen de tu producto o marca que puedan haber sido etiquetados. Dedica tiempo para agradecer a los usuarios que te han etiquetado, y toma nota de las fotos que se puedes incluir en tu propia cuenta de Instagram de tu marca.

4 minutos: Monitorear

Una vez que hayas respondido a las personas que han contactado contigo directamente, dedica tiempo a ver lo que está sucediendo en la red ese día. Fíjate en los temas más populares para ver si hay algún contenido relevante para tu campo o tus clientes.

En Facebook, navega por tu aviso de actualizaciones, y cualquier columna de búsqueda que hayas configurado para las noticias de tu industria, para descubrir historias populares en tu red.
En Twitter, comprueba las columnas de búsqueda configuradas para seguir noticias de la industria, @menciones de tu marca, hashtag de marca y cualquier cosa que te puedas haber perdido en el primer bloque.
En LinkedIn, comprueba LinkedIn Pulse, y cualquier material publicado a través de LinkedIn Publisher de la gente que sigues.
En Google+, mira lo que está pasando con la gente en tus círculos, y revisa tus notificaciones.
En Instagram, comprueba la pestaña de noticias para ver cualquier mención de tu marca. Si tu negocio utiliza algún hashtag de marca, mira si hay nuevas fotos etiquetadas con esos hashtag.

Consejo Pro: Dedica tiempo a revisar tus redes sociales durante el día. A menudo, la diferencia entre un cliente feliz y un cliente perdido es una respuesta oportuna a un tuit. Dar un paso más, como la configuración de alertas para @respuestas en tu teléfono móvil, te permite responderle a la gente rápidamente.

3 minutos: Publicar

Publica cualquier contenido en tiempo real (no programado) según sea necesario. Si no utilizas una herramienta organizadora, utiliza este tiempo para publicar el contenido que has programado en tu plan diario; y siempre deberías tener algo interesante e informativo para tu audiencia de redes sociales, tanto si se trata del contenido original de tu negocio o artículos externos.

En Facebook,publica un artículo ingenioso y relevante, ya sea a través de tu propio equipo de contenido o compartido de una fuente de confianza e informativa.
En Twitter, elige un tuit de un cliente para retuitear: busca uno que contenga imágenes o vídeos, o un testimonio de un cliente feliz. Publica un tuit que traiga seguidores a la web oficial de tu negocio.
En LinkedIn, publica o comparte una publicación a través de LinkedIn Publisher.
En Google+, publica de un contenido original o comparte un contenido externo útil.
En Instagram, publica al menos 1 foto al día.

2 minutos: Analizar

Para desarrollar un plan de contenido eficiente, necesitas saber qué tipo de contenido existente funciona mejor en las diferentes redes sociales. Para hacer eso, puedes utilizar herramientas de análisis que te informen del rendimiento de varias redes sociales a la vez (como Hootsuite o Google Analytics) o utilizar herramientas de datos nativos para cada red social. Una vez que elijas tus herramientas de análisis, reserva algo de tiempo para repasar tus informes de redes sociales para asegurarte de que vas por buen camino con tus objetivos de redes sociales.

En Facebook, Facebook Insights te muestra las estadísticas demográficas de tu audiencia por edad, región y género; número de “Me gusta”, número de usuarios activos mensuales, y “me gusta” diarios.
En Twitter, Twitter Analytics te ofrece información sobre la actividad de tuits como menciones, retuits, clics en enlaces y el número de impresiones.
En LinkedIn, LinkedIn ofrece análisis en el lado derecho de la página, que incluye el ranking de tu perfil. Mira qué tal funcionan tus mensajes publicados, en comparación con el día anterior. Si gestionas una página de empresa, la pestaña Analytics proporciona actualizaciones sobre impresiones, clics, interacciones, participación y seguidores adquiridos. También puedes ver qué tal funcionan tus campañas patrocinadas.
En Google+, Google Analytics puede generar informes para varios canales de redes sociales, pero si estás utilizando una herramienta diferente para tus métricas, ayuda a probarlo al menos con la propia red social de Google.
En Instagram, mientras que la red social de fotos no tiene una característica análisis nativos, Iconosquare de Instagram proporciona una idea de todo lo que puedes necesitar saber sobre tu cuenta, como tus fotos con más “Me gusta”, cifras de crecimiento de seguidores diarios y mensuales y estadísticas de interacción.

3 minutos: Programar

Fíjate en cómo este es el último bloque del plan de 18 minutos. No importa cuánto tiempo de automatización de redes sociales nos ayude a ahorrar, es importante que tu audiencia sepa que hay una persona real detrás de esos tuits y mensajes de Facebook, y que su comentario vale más que una respuesta obviamente automatizada. Utiliza la programación para ayudarte a conservar contenido para el día siguiente, elige momentos óptimos de publicación basados en los hábitos de tu audiencia y encuentra contenido de redes sociales relevante para tus canales.

En Facebook, elige mensajes que cuenten historias de gran riqueza visual. Limita tus publicaciones a 1-2 al día.
En Twitter, si programas tuits, asegúrate de distanciarlos, para evitar que tu audiencia los percibida como “spam”. Incluye tuits con diferentes formatos (foto, vídeo, distinta disposición de los enlaces) para probar cuáles funcionan mejor. Si estás compartiendo contenido de una fuente externa, incluye los hashtag y @menciones apropiados.
En LinkedIn, comparte contenido con un tono más serio, orientado a una audiencia profesional, a través de la plataforma de publicación de LinkedIn.
En Google+, comparte cualquier noticia de tu negocio, así como contenido externo relevante para tu negocio, tu campo, o que pueda ser interesante para las personas de tus círculos.
En Instagram, planifica contenido de fotos para complementar la mensajería de redes sociales en tus otros canales menos visuales. Si tienes una próxima campaña o un lanzamiento de producto, programa una foto para concienciar a una audiencia mayor. Instagram también presenta una gran oportunidad para ofrecer a tus clientes un vistazo entre bastidores exclusivo de su negocio y las personas que lo dirigen.

Vía: Hootsuite

Imagen cortesía de Shutterstock

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Las redes sociales se han convertido en una herramienta perfecta para comunicarnos con el resto del mundo y eso es algo indiscutible. Sin embargo, estas plataformas también influyen en la percepción que la gente toma de nosotros, en nuestra marca personal.

A la hora de encontrar empleo es importante que la imagen que generamos de nosotros mismos a través de las redes sociales sea la adecuada ya que las empresas entienden que una vez que somos contratados, nosotros gestionamos su imagen con cada cosa que hacemos o decimos.

Por esta razón, AdWeek nos trae 4 sabios consejos de la mano de Geline Midouin, director de talento de 360i, para hacer que su presencia online además de agradar a sus seguidores le sea útil en el ámbito laboral:

1. Tener un perfil en LinkedIn nada más salir de la universidad puede ser un gran empujón para los trabajadores primerizos. La herramienta se puede constituir como una puerta hacia el mundo laboral, la cual llame la atención de los entrevistadores de las empresas y es por esa razón por la que los usuarios deben actualizarla a menudo y tenerla siempre pública.

2. Aunque sea la red social con más adeptos del mundo (o precisamente por eso), Facebook es una herramienta que debe mantenerse siempre oculta. O al menos a la hora de buscar empleo. De esta manera, uno se asegura de poder compartir lo que quiere sin dañar a su libertad de expresión y creación pero no se arriesga a que las empresas por las que postulan les rechacen.

3. Muchas industrias tienen conversaciones a las que unirse en Twitter o grupos de LinkedIn en torno a temas específicos de las mismas. Utilícelas, las empresas quieren contratar a personas que tienen criterio y opinión.

4. Y por último aunque no menos importante, no exagere sus habilidades. Puede sonar obvio pero la realidad es que es algo más frecuente de lo que nos imaginamos. Es ridículo venderse como algo que no se es. Los entrevistadores comprueban todo aquello que es necesario para el trabajo mediante pruebas, así que la mejor opción es ser honesto con uno mismo e intentar destacar los logros conseguidos.

Vía: Marketing Directo

Imagen cortesía de Shutterstock

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clientes

Muy a menudo tenemos el debate de si estando de forma correcta en las redes sociales se puede vender y conseguir un ROI aceptable como para dedicar más recursos o simplemente nos tenemos que ceñir a:

– Acciones de branding para conectar un poco más emocionalmente con los usuarios

– Servicios de atención al cliente 2.0

Dicho de forma de contundente, sí que se puede vender en redes sociales, solo que en mi opinión los usuarios (“early adopters” aparte) no están preparados para hacer el proceso 100% online y todo en el ámbito social media.

       ” TENEMOS UNA GRAN OPORTUNIDAD PARA UTILIZAR LAS REDES SOCIALES Y LOGRAR UN PRIMER CONTACTO O LEAD PARA LUEGO SEGUIR EL PROCESO DE VENTA MEDIANTE MÉTODOS MÁS TRADICIONALES COMO EL EMAIL O TELÉFONO”
 

7 FORMAS DE CAPTAR CLIENTES POTENCIALES MEDIANTE LAS REDES SOCIALES

Para esta importante misión son las siguientes:

1- Escuchar conversaciones relevantes: podemos utilizar alguna herramienta como Hootsuite y crear alertas de tu empresa. Una vez hecho puedes monitorizar conversaciones de tu marca, algún competidor o simplemente conversaciones relacionadas con tus productos. En esos escenarios puedes conseguir clientes potenciales.

2- Pon bien visibles tus datos offline en tus redes sociales: algunas personas o no se fían o simplemente no están cómodas tomando decisiones de compra en redes sociales. Si tienen acceso a información offline, allí tendrás tu oportunidad.

3- Campañas de social ads: puedes probar con campañas de CPC (coste por clic) en facebook, twitter o linkedin. Para algunos productos como cursos online por ejemplo funciona muy bien para conseguir leads válidos.

4- Regalar algo a cambio de un registro sencillo: ya puede ser un ebook o una guía, el hecho es que si la información es mínimamente relevante y en consonancia con tu producto, muchos usuarios te dejarán su email y tendrás algunas oportunidades de venta reales.

5- Monta promociones en tu redes sociales: esta es una de las estrategias que mejor funciona: concursos, descuentos, regalos. Esta clase de incentivos conduce a muchos usuarios a interactuar con tu empresa.

6- Participar en los twitter chats, los grupos de linkedin o los hangouts de google +: si filtras bien donde se ubica tu público potencial dentro de estas 3 herramientas puede ser muy productivo.

7- Crear contenido viral: si acertamos con alguna campaña que sea compartida por muchos usuarios tendremos muchas opciones de obtener contactos nuevos que pueden convertirse en clientes potenciales.

El último consejo que te doy hoy es la de organizar un webinar con algún influencer relacionado con tu sector. El hecho relevante es llegar a una audiencia nueva mediante la aportación de información interesante. La forma más cómoda de llevar esto a cabo es con alguna herramienta como “Go to webinar”.

Y si tienes dificultades para encontrar personajes influyentes en tu sector, puedes probar con la herramienta Buzzsumo. Te permite buscar por palabra clave y de forma geolocalizada.

Las redes sociales son una potente arma donde poder monitorizar, filtrar y localizar a posibles clientes. La clave está en identificarlos, atraer de forma efectiva y llamarle a la acción para que se realice la venta. Nadie dice que sea tarea fácil pero si que es posible. Y sino mira el protagonista del siguiente vídeo, él si que sabe de lo que habla 🙂

Vía: Tiempo de negocios

Imagen cortesía de Shutterstock

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redes sociales exito

¿Es capaz de encontrar a alguien que no tenga al menos una cuenta en alguna de las cada vez más numerosas redes sociales? Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn o Snapchat (por citar algunas y no extender la lista) se han convertido en auténticos protagonistas de nuestras vidas.

Hemos llegado a un punto en el que parece que si algo no es publicado en estas plataformas, no ha sucedido. Las marcas son conscientes de que cada vez dedicamos un mayor tiempo y atención a estas plataformas por lo que sus estrategias, inevitablemente, pasa por adaptar sus contenidos y mensajes a estos canales.

Pero, ¿cómo podemos asegurarnos el éxito con nuestrasestrategias de social media? Seguro que ha escuchado infinidad de consejos y claves pero el principal problema de estos, es que se ofrecen de forma aislada y no teniendo en cuenta la complejidad del entorno. Y la solución la hemos encontrado en estos cinco pasos ofrecidos por socialbakers.com.

1. Elegir la red social más adecuada

No tiene que estar en todas las redes sociales simplemente porque existan. Averigüe en cuáles se encuentran sus usuarios y, partiendo de esta base, analice los tipos de contenidos que puede ofrecerles. Recuerde que no buscamos lo mismo en todas por lo que no puede limitarse a volcar sus acciones sin cambios de la misma forma en todas ellas.

Por ejemplo, utilizamos Facebook para conectarnos con nuestros amigos mientras que recurrimos a Twitter para conocer en tiempo real las últimas noticias y tendencias. Instagram es el rey de las imágenes mientras que YouTube lo es de los vídeos. Y si lo que busca es generar marca personal y establecer conexiones profesionales, LinkedIn es su sitio.

Además, no basta únicamente con conocer a su público y sus intereses. Tiene que hacer lo mismo con la competencia.

2. Clarifique sus metas

Un paso que se nos olvida con demasiada frecuencia. Obviamente, todas las marcas persiguen en las redes sociales aumentar seguidores y fomentar la participación de los ya existentes. Pero no olvide incluir ambas cuando determine sus metas para que estén presente en todos los pasos y vayamos realizando un seguimiento.

3. Desarrolle una estrategia de contenido apropiada

La columna vertebral de su estrategia en medios de comunicación social. Reflexione junto a su equipo cuáles son las mejores prácticas e ideas para despertar el interés de los usuarios sobre sus mensajes.

Recuerde que la diferenciación es un factor clave que sólo alcanzaremos si conocemos al detalle las necesidades de nuestros seguidores y controlamos cada uno de los pasos que está dando nuestra competencia.

4. Administre correctamente los perfiles

Debe contar con una persona que se responsabilice de todos los perfiles con los que cuenta en social media. Anote todos los datos sobre los mismos, incluidos los más básicos y así evitaremos futuras sorpresas.

Algo muy necesario para mantener una línea de actuación en cada uno de ellos y poder tener todos los canales integrados con sus objetivos.

5. Analice el rendimiento

De nada sirve que aumentemos el tiempo y esfuerzos que dedicamos a las redes sociales si no realizamos una medición de todos los avances. Asegúrese de emplear las herramientas adecuadas. Ahora, solo le queda comenzar a trabajar.

Vía: Marketing Directo

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monitorizar

Todos los que trabajamos en el mundo de las redes sociales sabemos que monitorizar es imprescindible. Si no analizamos no podríamos cambiar nuestra estrategia para conseguir mejorar.  La monitorización es el análisis y seguimiento que hacemos para conocer el desarrollo y resultados de las acciones que realizamos en redes sociales.

La monitorización en Social Media

Digamos que te propones conseguir un objetivo a través de una determinada estrategia. Según estás desarrollando las acciones integradas en esa estrategia tienes que ir midiendo resultados. Puede ser que una de las acciones no funcione bien, por lo que puedes cambiar esa acción por otra, o la metodología del desarrollo de esa propia acción. Si lo haces a tiempo, gracias al seguimiento, los resultados mejorarán seguro.

Lo primero que debes hacer para monitorizar es establecer qué es lo que vas a medir.

¿Qué hay que medir para monitorizar?

  • Por cada acción realizada obtenemos una reacción por parte de los usuarios, esto es el impacto o la atención. Se mide a través de las visitas que has tenido en el blog o web, porcentaje de nuevos visitantes y de rebote ; los clics que reciben los enlaces en las diferentes redes sociales, el tráfico orgánico, la cantidad de interacciones que has tenido en las redes sociales, la conversión (el número de ventas dividido entre el número de visitas).
  • Las menciones que recibimos procedentes de cada una de las redes sociales, lo que determina nuestra autoridad.
  • A través de los comentarios que recibes en las redes sociales en las que ofreces contenidos, o en tu blog así como de los Me Gusta, mides la interacción.
  • Y finalmente es también útil que midas la influencia, o lo que es lo mismo la cantidad de suscriptores que tiene tu blog o el número de seguidores en las redes sociales.

Para desarrollar estas mediciones deberemos establecer antes unos objetivo a conseguir y los KPI’s, que son los que nos indican si las acciones que realizamos están funcionando o no.

¿Con qué herramientas puedo medir?

Para análisis de la página web el referente es Google Analytics. Cada una de las plataformas también tiene sus  propias estadísticas: Facebook InsightsTwitter Analytics etc.

Otras herramientas fantásticas para monitorizar son:

  • Hootsuite, es una de las que a mi más me llenan. Su versión gratuita es muy completa y cubre plataformas como Facebook, Twitter, Linkedin, Google+.
  • Social Mention: con esta herramienta gratuita puedes monitorizar mas de cien páginas de redes sociales y mide la influencia dividida en 4 categorías.  

¿Por qué debo monitorizar?

Monitorizar solo tiene ventajas como:

  • Descubrir cuáles son los contenidos que más gustan.
  • Conocer mejor a tus seguidores.
  • En qué redes sociales se encuentra tu público objetivo.
  • Identificar a los influenciadores.
  • Saber qué acciones tienen más y menos éxito dentro de tus estrategias en redes sociales.
  • Conocer si tus campañas de posicionamiento han dado los resultados esperados.
  • Identificar mejor a tu público, saber de dónde viene y con qué palabras clave ha llegado hasta tu marca.

¿Estás de acuerdo con que monitorizar es imprescindible? ¿Con qué herramientas monitorizas tú? ¡Gracias por compartir el post, si te ha gustado!.

Vía: Apasionada de las Redes Sociales

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gif

Los GIFs que tan feos y chabacanos no parecían en los años 90 han regresado por la puerta grande a la red de redes, donde se han convertido en los últimos tiempos en la tendencia más “in” de la todavía jovencísima Web 2.0.

Aunque los GIFs se les antojan a algunos excesivamente “tontorrones” como para ser tomados en serio (en términos estrictamente “marketeros”), lo cierto es que cada vez más marcas hacen uso de ellos en las redes sociales.

Pese a tienen fama (inmerecida) de “gamberros”, los GIFs, cuando quieren, pueden ponerse también serios y hacer un excelente servicio “marketero” a aquellas marcas que no están dispuestas a renunciar, ni por un solo momento, a su seriedad. De hecho, la mismísima NASA (sospechosa de todo, menos de poca sensatez) los utiliza de vez en cuando en su perfil en Twitter.

Los GIFs se prestan a muchísimos usos “marketeros” en las redes sociales. No obstante, y si no tiene todavía muy claro cómo y cuándo usarlos, le recomendamos tirarse a la piscina de las imágenes animadas utilizando las excusas (acertadísimas) que desgrana a continuación Buffer:

1. Para mostrar su personalidad

Los GIFs son la herramienta perfecta de las marcas que desean mostrarse a su público de manera auténtica, genuina y humana. Es lo que hace, por ejemplo, la cadena estadounidense de comida rápida Denny’s, que deleita a sus fans en las redes sociales con imágenes animadas tan hechizantes (y rematadamente locas) como ésta que le mostramos a continuación.

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2. Para mostrar un producto

¿Desea convencer a la audiencia de las bondades de un nuevo producto? Los GIFS, gracias a los cuales los usuarios pueden disfrutar de muchísimos más detalles que en las imágenes fijas, son un excelente instrumento de persuasión.

3. Para explicar un proceso

El viejo dicho de que “una imagen vale más que mil palabras” se aplica a la perfección al universo de los GIFs, ideales para explicar procesos (que no sean excesivamente complicados, eso sí). En este artículo The Huffington Post recurre, por ejemplo, a los GIFs para compartir con sus lectores 5 posibles maneras de llevar un pañuelo (¿se imagina lo que hubiera sido tener que explicar palabra por palabra cada uno estos 5 estilos sin el apoyo de ninguna imagen animada?).

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4. Para dar las gracias a alguien

Decir “gracias” en las redes sociales con GIFS es garantía de sonrisas (contagiosas).

5. Para crear una pequeña presentación

Aparentemente, y debido a su breve duración, a los GIFs las presentaciones les vienen excesivamente grandes. Nada más lejos, sin embargo, de la realidad. Las imágenes animadas cunden bastante más de los que parece y con ellas se pueden alumbrar magníficas “minipresentaciones”.

6. Para contar una historia

Los GIFs son particularmente efectivos cuando lo que queremos es encadenar varias imágenes fijas que cuentan historia. The New York Times se las ingenia, por ejemplo, para narrar de manera muy gráfica y sencilla los diferentes cambios que ha sufrido su web a lo largo de los años con este GIF.

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7. Para hacer anuncios (con una divertida vuelta de tuerca)
Hace algún tiempo la revista Businessweek se valía de este divertido GIF para promocionar su número especial “What Is Code?”. ¿No es mucho más eficaz que los anuncios convencionales?

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8. Para quitar de un plumazo el aburrimiento a los datos

Los datos, digan lo que digan quienes se jactan de ser de ciencias, son a veces huesos duros de roer. Pero si se sirven “masticaditos” y en forma de GIF, no causan indigestión alguna al internauta.

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9. Para ofrecer un pequeño adelanto a la audiencia

¿Está a punto de lanzar un nuevo producto o hacer un anuncio importantísimo? Un GIF puede ser el “teaser” perfecto para tener en vilo a la audiencia (y al mismo tiempo proporcionarle un pequeño adelanto).

10. Para poner de relieve la cultura de su empresa

En las redes sociales la audiencia desea conocer más de cerca a las empresas y adentrarse (aunque sea mínimamente) en su trastienda. Echando mano de los GIFs las marcas pueden acercar a la audiencia su propia cultura de empresa.

 

Vía: Marketing Directo

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El Marketing de Atracción, o lo que es lo mismo el Inbound Marketing es el lazo que se crea entre la marca y el usuario de forma NO intrusiva.

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Este lazo se crea a través de una labor que realiza la marca diariamente cuyo objetivo principal es conocer mejor al usuario, ofrecer una solución a sus necesidades y mejorar los servicios ofrecidos adaptándolos a nuestros futuros clientes. Esta labor se desarrolla a través de los mensajes que transmite nuestra marca y que pueden ser verbales, escritos, vídeos, imágenes etc. Estos contenidos son primordiales a la hora de hacer Inbound Marketing y tienen que estar enfocados siempre hacia las necesidades del futuro cliente.

Aún son muchas las empresas que no entienden este concepto, y es que todo ha cambiado muy rápido. El marketing que se llevaba a cabo hace 20 años no es para nada el mismo que se hace ahora. Antes se utilizaban técnicas outbound, es decir llamar la atención de los posibles clientes a través de publicidad intrusiva. Ahora las personas han tomado el protagonismo y lo que se intenta es que esas personas muestren interés en tu marca porque tú les has ofrecido ayuda a través de contenidos de interés para ellas.

Digamos que el Marketing de Atracción está centrado en las personas y el objetivo de aplicar esta estrategia es entender a nuestro público y ayudarlos.

Cómo conseguir un buen Marketing de Atracción

  • Crea una buena estrategia de contenidos, lo cual es imprescindible ya que es el punto principal del marketing de atracción. Podrías incluir: un blog, imágenes de calidad, e-books, videos y podcasts, pesentaciones. Si quieres reforzar tu estrategia de contenidos te dejo este enlace.
  • Todos sabemos que de nada te va a servir contar con una maravillosa estrategia de contenidos, si nadie o muy poca gente los va a leer. Para ello debes conseguir atraer el mayor tráfico cualificado posible lo cual vas a conseguir una vez que conozcas qué es lo que tus posibles clientes necesitan y dónde se encuentra tu público objetivo. En esta estrategia deberás incluir una buena optimización SEO para los motores de búsqueda y soltura en las Redes Sociales
  • Una vez que tienes a tu público objetivo ubicado, lo que has de hacer esutilizar las técnicas adecuadas para conseguir tu base de datos y que vaya creciendo. Esto lo harás a través de formularios, llamadas de acción o landing pages.

Consejos a tener en cuenta en el marketing de atracción

  • En lugar de intentar vender tus servicios o productos lo que debes hacer esayudar a tus posibles clientes. Adelántate a sus necesidades (a través de las herramientas de monitorización sabrás cuáles son sus intereses) y ofréceles tu apoyo. Todo el mundo va a confiar más en alguien que intenta ayudar que en alguien que claramente intenta vender.
  • No hagas publicidad constantemente de lo baratos que son tus precios, o las enormes ofertas que ofreces. Todos estamos hartos de este tipo de publicidad y lo único que haces es que te ofrezcan menos atención.
  • Analiza el éxito de tus acciones (por supuesto basándote en los objetivos que previamente has establecido), para de esta forma poder adecuar los contenidos y optimizar aquello que no ha funcionado o no ha funcionado del todo.

Ventajas del marketing de atracción

  • Genera más oportunidades de venta
  • Cuesta menos que el marketing outbound; los canales de comunicación son más económicos y los prospectos también

 ¿Qué opináis vosotros del marketing de atracción? ¿Algún consejo más que añadir? ¡Gracias por compartir este post si os ha gustado!.

Vía: Apasionada de las Redes Sociales

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El próximo domingo se celebra la 88ª gala de entrega de los Premios Oscar de Cine y Acceso ha querido conocer a quién otorgaría los premios la opinión pública. Para ello, ha realizado un seguimiento de las conversaciones de los usuarios en Twitter alrededor del hashtag oficial, #Oscar2016, y del HT más usado por los tuiteros, #Oscars2016.

Acceso, compañía de referencia en Inteligencia de Medios y Consumidores, ha analizado las conversaciones en Twitter desde el 11 de enero (las nominaciones se anunciaron el 14 de enero) hasta el 24 de febrero, recogiendo algo más de 215.000 menciones.

El Oscar a la Mejor Película es para…
Si la Academia de las Artes y Ciencias Cinematográficas de Estados Unidos tuviera que entregar el Oscar a la Mejor Película basándose en las conversaciones en Twitter en todo el mundo, la ganadora sería El renacido (The revenant). Dirigida por Alejandro González Iñárritu, El renacido ha ocupado el 29,03% de todas las conversaciones que hablaban de películas citando el hashtag oficial #Oscar2016. Esta historia, que reconstruye en parte la vida real de un trampero estadounidense del siglo XIX, ha acaparado además otras 11 nominaciones (además de Mejor Película).

La siguiente película más comentada en Twitter ha sido La habitación (Room), de Lenny Abrahamson, con el 27.16% de la conversación total. Este largometraje está nominado en cuatro de las categorías principales (Mejor Película, Mejor Director, Mejor Actriz y Mejor Guión Adaptado).

En tercer lugar se sitúa Spotlight, de Thomas McCarthy, que ha ocupado el 21.50% de los tuits de los cinéfilos. Basada en la historia real de cómo el periódico The Boston Globe destapó el mayor escándalo de pederastia en la Iglesia Católica estadounidense, Spotlight también ha logrado otras cinco nominaciones, además de optar al mejor largometraje.

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Leonardo DiCaprio y Jennifer Lawrence resultan favoritos en Twitter entre los actores y actrices nominados al Oscar como protagonistas.

Los tuiteros aclaman a Leonardo Dicaprio como el Mejor Actor por su trabajo en El renacido. Ha acaparado el 75% de las menciones en Twitter y dentro de la conversación destacan los cinéfilos que consideran injusto que el actor no haya ganado ninguna estatuilla hasta el momento. Aspiró al Oscar al Actor Principal en tres ocasiones (El lobo de Wall Street, Diamante de sangre y El aviador) y una vez como Actor de Reparto (¿A quién ama Gilbert Grape?)

En cuanto a Jennifer Lawrence (48% de las menciones), es la merecedora en Twitter del Oscar a la Mejor Actriz por su papel protagonista en la película Joy. Los mensajes en la red social alaban la interpretación de la actriz y a la vez comentan que haya sido la persona que más dinero ganó durante el año pasado de todos los nominados, por encima de DiCaprio. La revista Forbes estima que obtuvo más de 52 millones de dólares entre junio de 2014 y junio de 2015; es decir, sin contar los ingresos por la cuarta parte de Los juegos del hambre.

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La edición más polémica de los premios
En anteriores ediciones de los Oscar ya hubo cierta polémica por las quejas de muchos actores, actrices y ciudadanos sobre la escasa visibilidad que la Academia da a los profesionales de color. En este año, la extensión internacional de las redes sociales ha hecho que las críticas se hayan disparado.

Incluso, se han creado varios hashtags oficiales para llevar a cabo diferentes protestas, acusando a la Academia a partes iguales de racista y sexista. Los HT más utilizados han sido:

· #oscarsowhite
· #oscarsosexist
· #oscarstillsowhite
· #oscarparity
· #racistoscar

En total, el 17% de las 215 000 conversaciones producidas en Twitter sobre los Oscar contenían algunos de estos hashtags.

La conversación se disparó en la red social la noche del día 14 de enero, al conocer la lista de nominados. Entonces nació el popular HT #oscarsowhite, través del que la mayoría de tuiteros -en ese momento- lamentaba que, por segundo año consecutivo, no hubiera ni un solo actor de color nominado a los premios.

El día 19 de enero se produjo el segundo periodo de repunte en las conversaciones sobre los Oscar, cuando la actriz Jada Pinkett, esposa de Will Smith, incitó al boicot en la ceremonia.

El 23 de enero se produjo un nuevo hito, con connotaciones críticas en contra de la Academia. George Clooney declaró que la institución se estaba moviendo en la dirección equivocada al no nominar a ningún actor o actriz de color. El 70% de las menciones relacionadas con los Oscar este día fueron negativas.

Los mensajes en la red social también han sido muy críticos con Charlotte Rampling, candidata al Oscar por su papel en la película 45 años. La actriz se situó en contra del boicot a los premios por la ausencia de nominados de color, indicando que significaría, de alguna forma, un acto de racismo hacia los intérpretes blancos. Rampling ha recogido el 21% del total de conversaciones sobre los nominados, invitando a excluir a la actriz de los Oscar por estas declaraciones. Ante el volumen de menciones negativas, la actriz tuvo que aclarar sus palabras: “lamento que mis comentarios hayan sido malinterpretados”; “lo que quería decir era que en un mundo ideal todas las actuaciones deberían ser consideradas de forma igualitaria”, explicó.

En cualquier caso la gran impactada en esta crisis ha sido la Academia de Arte y Ciencias Cinematográficas de Estados Unidos. Ante una situación así, lo importante es no caer en el pánico, escuchar lo que comentan los usuarios y proponer las soluciones más adecuadas.

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Es la decisión que tomó la Academia, que fue honesta y no se escondió detrás de reglas ni de otras justificaciones. En su lugar, reconoció el problema y empezó a proponer soluciones desde del 20 de enero. Así, a partir de febrero y según se ha acercado la fecha de la gala, los ataques y amenazas de boicot han cesado también en las redes sociales

La etapa siguiente para la Academia será escuchar atentamente a la ciudadanía en todos las redes sociales pero también en los medios online y offline para poder contestar de forma adecuada a sus grandes preocupaciones y poder aportar respuestas correctas de cara a no generar nuevamente una gran polémica el año próximo.

Contenido exclusivo de SocialBlabla.com

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vacaciones redes sociales

Los profesionales del mundo online también nos merecemos nuestras vacaciones. Pero, ¿cómo tomarse un descanso si las redes sociales e Internet tienen un ritmo frenético? Da la sensación de que si dejamos de actualizar y de estar presentes, va a ser muy difícil reengancharse. Y la verdad, que si pasas desconectado/a demasiado tiempo, subirse al carro de nuevo puede ser algo complicado (aunque no imposible). Sin embargo, existen herramientas que nos permiten estar presentes y a la vez poder tomarnos un respiro. Hoy te contaré cómo lo hago.

Programa las publicaciones

Seamos sinceros, actualizar Facebook o desear felices fiestas a tus seguidores en plena celebración de Fin de Año puede romper la magia del momento. Hay cosas que no podemos evitar, y además, también queremos pasar buenos ratos con familia y amigos, desconectados de la red.

Una de las mejores opciones que tenemos es la de programar posts antes de la fecha y que se publiquen de forma automática en los canales y redes sociales que quieras. Te recomiendo personalizar cada mensaje, es decir, no publiques un copiar-pegar en Facebook y Twitter, ya que habrá usuarios que te sigan en ambas redes.

IFTTT: una poderosa herramienta gratuita para dejarlo todo listo

Esta fantástica aplicación permite conectarse a distintas redes sociales, incluyendo otras apps y servicios varios, y te permite programar acciones de todo tipo. Tan solo has de elegir día y hora en la que quieres la acción, dónde la quieres y qué es lo que quieres que se haga. Muy sencillo y útil, ya que no tendremos que hacer de forma individual con cada red social.

Por ejemplo, podremos dejar programada una felicitación navideña en Facebook o incluso enviar un correo electrónico a una persona o a un grupo de personas.

Empieza a prepararte ahora, y estate presente cuando haga falta

Quizá pienses que aún queda mucho para fiestas. Pero siempre más vale prevenir que curar. No hay nada mejor que una buena organización, y por ello te recomiendo que vayas pensando qué puedes preparar para irte tranquilo/a a disfrutar de un periodo vacacional.

Sin embargo, vas a tener que estar igualmente un poco pendiente si te dedicas a este mundillo. Puedes recibir consultas, dudas o cuestiones que hayan de ser resueltas esos días. O siempre puedes dejar programado un mensaje programado de cuando vas a estar de vuelta. Lo que creas que funcione mejor para tu negocio.

Sácale el máximo partido

Sin duda los periodos de vacaciones o festivos son cuando las redes sociales echan humo. Es sin duda una de las grandes oportunidades para promocionar nuestro negocio online, nuestra web o nuestro blog, ya que los usuarios están mucho más pendientes y receptivos. Sí, ya sé que en los días clave las visitas bajan en las webs, pero lo social sigue muy activo. Además, ellos esperan felicitaciones de Navidad o mensajes positivos de que el verano ya ha llegado. Os dejo con algunos trucos que van muy bien para esta época:

  • Juega con las emociones: la Navidad es familia y alegría; el Año Nuevo, motivación y metas por cumplir; el verano, relax. Juega con posts y publicaciones en torno a lo emocional.
  • Haz una versión festiva de tus logos y fotos de perfil, así como foto de portada.
  • Prepara concursos tematizados, por ejemplo de Halloween o de verano.

Vía: María Rosa Diez

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lanzar redes sociales

Los medios de comunicación social se posicionan como unas plataformas clave a la hora de llegar a los nuevos usuarios. Nadie duda de que se han convertido en una gran herramienta de fidelización de nuestra marca puesto que no hay nada como contar con prescriptores en estas redes para que nuestros mensajes generen la confianza necesaria.

La transparencia se erige como un valor fundamental por lo que nunca debe tratar de engañar o mentir al usuario. Recuerde que se está moviendo en unas plataformas en las que, ante la pérdida de interés de los usuarios en la publicidad tradicional, priman las recomendaciones de amigos, familiares e incluso otros usuarios. Un arma de doble filo que debe aprender a manejar por lo que debe comenzar por saber dar respuesta a las cinco cuestiones que le plantemos a continuación, formuladas desde Tech Crunch.

1. ¿Cuenta con una reputación de carácter público o quiere construir una?

Una de las premisas que debe tener claras es que Twitter o Facebook no van a crear de la nada una comunidad de seguidores que alaben todo lo que usted haga. Si comienza desde cero no está de más que se relacione con medios, publicidad e incluso influencers para comenzar a darse a conocer y construir la tan ansiada comunidad desde cero.

Un trabajo que puede parecerle costoso pero, si lo hace bien, sentará unas sólidas bases para el éxito de futuras campañas ya que se estará dirigiendo a un público que realmente le interesa.

2. ¿Está preparado para todo?

Las redes sociales no son un escaparate en el que podemos mostrar simplemente nuestros productos y servicios acompañados de los correspondientes mensajes publicitarios. Entran en juego aspectos muy importantes (y peligrosos) como losvalores culturales y las emociones.

Puede que considere que su punto de vista es el adecuado pero tiene que estar preparado para las críticas y aceptar que lo que a usted le parece la mejor de las campañas puede que a otros no les guste e incluso consideren que hiere o vulnera sensibilidades.

No hay espacio para el error en las redes sociales debido a la rapidez con la que funcionan. Medite cada decisión o puede que alguna de sus publicaciones le juegue una mala pasada.

3. ¿Está dispuesto a ser transparente?

La transparencia es una de las reglas del juego en el terreno del social media. Lacultura de internet exige este concepto ya que sino sus usuarios considerarán que está escondiendo algo.

4. ¿Su posición es creíble y defendible?

Da igual lo transparente que sea. Si su empresa mantiene una posición o punto de vista contrario a las normas sociales establecidas, debe estar preparado para las consecuencias. Generar un poco de ruido en las redes sociales nunca está de más siempre que se haga con respeto y muy seguros de que somos capaces de argumentar lo que estamos defendiendo.

5. ¿Le entienden realmente sus usuarios?

Recuerde que los medios de comunicación social se consumen de forma general en formatos y pantallas pequeñas por lo que la claridad, la concisión y precisión debe ser nuestras máximas a la hora de lanzar cualquier tipo de mensaje.

Vía: Marketing Directo

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compartir social media

Muchos Community Managers programan y publican sus contenidos en las distintas plataformas sociales, debido a que es la forma de aumentar el engagement de la marca y por supuesto de construir una reputación y por supuesto credibilidad.
No es práctico compartir los mismos contenidos en todas las redes sociales, porque cada red social tiene un público distinto y requiere un mensaje distinto.

Cómo-llegar-a-tu-audiencia-en-las-redes-sociales

En lo que a mí respecta, tengo algunos miles de seguidores en mis redes sociales, lo que quiere decir que no soy para nada una influenciadora, pero estoy contenta con los resultados que obtengo. Quizás te sorprenda si os digo que son pocos los usuarios que me siguen en Twiter y que a la vez me siguen en GooglePlus, en Linkedin o en Facebook. Menos de un 10%. Lo que me hace pensar que en el caso de que omitiera alguno de mis contenidos por miedo a duplicar el mensaje, estaría perdiendo grandes oportunidades. Sin embargo, esto no quiere decir que el mensaje no deba adaptarse a cada una de las redes sociales.

Cada una de las redes sociales tiene sus propias medidas, por lo que las imágenes deben adaptarse a cada una de ellas. En Twitter deberás resaltar las palabras clave y resumir en una frase lo más importante del mensaje que quieras transmitir, mientras que en Linkedin deberás darle un toque más profesional a tu contenido, pues va dirigido a un público profesional. Los comentarios en Facebook suelen ser más personales.

Es importante que no pensemos tanto en la duplicación de los contenidos y por el contrario sí pensemos más en la personalización del contenido a cada una de las redes sociales. Esto nos va a dar más trabajo pero merece la pena si tu objetivo es llegar a tu audiencia.

¿Cómo llegar a tu audiencia en redes sociales?

  • Adapta los títulos a cada red social. La mayoría pone el mismo título que han publicado en el blog en todas las redes sociales. Pero si ya conoces a tu público en cada red social sabrás cómo poner el mismo mensaje con un titulo distinto que capte más la atención en esa red social.
  • Adapta las imágenes: cada red social requiere unas medidas distintas. Es importante que adaptes las imágenes con las medidas de cada una de ellas.
  • Adapta la introducción igualmente a cada red social, en Twitter mostrarás un corto mensaje mientras que en Facebook puedes explicar un poco más la esencia de lo que quieres transmitir. En Linkedin tendrá que tener un enfoque más profesional.

Además de esto, quiero añadir algunos consejos a través de los cuales tus posibildades de llegar a tu audiencia aumentarán:

  • ¿Qué sientes cuando quieres leer un contenido por ejemplo de Twitter y te encuentras con un contenido interminable que no está separado por bloques….¡te aburres! Procura que esto no pase con los tuyos. Divide tus contenidos en bloques y utiliza subtitulos para facilitar la lectura, por supuesto acompañado de al menos una imagen.
  • Escribe los mensajes con interés, es decir, el mismo interés que a ti te despierta leer sobre un tema en concreto, has de despertarlo en los usuarios que te siguen en cada red social. Para ello no debes pensar en la promoción sino más bien en el compromiso.

¿Cuáles son tus prácticas en lo que se refiere a llegar a tu audiencia? ¡Gracias por compartir!.

Vía: Apasionada de las Redes Sociales

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error community manager

En la actualidad resulta bastante complicado encontrar una empresa que no cuente con presencia en Facebook, Twitter o LinkedIn. Las redes sociales se han posicionado como una herramienta fundamental para llegar no sólo a nuestros consumidores sino a los potenciales que pueden encontrar en nuestra compañía lo que están buscando.

Una fotografía que las grandes compañías tienen bastante clara pero ¿qué pasa con los pequeños empresarios? El hecho de que las redes sociales sean utilizadas por todo el mundo no significa que sea una herramienta útil de marketing. Sin una estrategia inteligente y con la suma de esfuerzos humanos y económicos necesaria, puede que la campaña que esté desarrollando en estas plataformas no consiga cumplir sus objetivos. Pero, ¿por qué?

La razón la encontramos en que las pequeñas empresas se sienten un poco perdidas en el terreno social y cometen errores que son comunes a todas y que no saben como subsanar. Para ayudarle en este terreno, Forbes ha recopilado los 10 errores en redes sociales más cometidos por las pequeñas empresas a la hora de lanzar sus estrategias en redes sociales. No pierda detalle.

1. Abarcar demasiado

La construcción de una buena presencia en redes sociales necesita de mucho tiempo y esfuerzo. Requiere de un compromiso continuo para comunicarse con los usuarios y despertar su atención para conseguir destacar sobre la multitud.

Por esta razón no debe intentar abarcar demasiado desde el principio. Recuerde que nos encontramos ante una carrera de fondo en la que hay que ir paso a paso.

2. Estrategia poco diferenciadora

Cuando las empresas comenten el error del que le hemos hablado en el punto anterior vemos que comienzan a tomar atajos, especialmente recurriendo a la automatización a la hora de lanzar sus contenidos. Gran error.

Por lo general, los usuarios utilizan varias redes sociales y si se encuentran los mismos contenidos lanzados en todos los canales en los que su empresa está presente perderán todo el interés.

Hay que tener una estrategia adaptada a cada una de las plataformas ya que los usuarios buscan cosas diferentes en cada una de ellas.

3. No responder a los comentarios

Las redes sociales nos ofrecen un buen canal de comunicación con el cliente a la hora de escuchar sus dudas o quejas. Es un gran error no responder a los mensajes o comentarios que estos nos lanzan ya que percibirán falta de interés y una marca deshumanizada.

Dedique tiempo a responder todo lo que los usuarios tengan que decirle ya que estas plataformas se posicionan como foros en los que las opiniones corren como la pólvora. Además, recuerde que la publicidad tradicional está perdiendo fuerza y los usuarios cada vez confían más en las recomendaciones de familiares, amigos e incluso otros usuarios.

4. Controlar el mensaje

En las redes sociales dos de las cosas que más se valoran son la autenticidad y la transparencia. No puede considerar estas plataformas como simples escaparates en los que volcar sus ofertas. Tiene que personalizar sus mensajes y ofrecer un factor diferenciador, que el usuario note que existe cercanía y que detrás de su marca se encuentra un equipo humano.

5. Reciprocidad

“Dar para recibir”. Esta es la filosofía para alcanzar el éxito en las redes sociales. Una estrategia que requiere de un espíritu generoso por lo que las empresas deben apostar por ofrecer contenido útil que realmente aporte un valor a los usuarios.

6. El gran error de vender

Una de las razones por las que las personas acuden a las redes sociales es porque huyen de las páginas que les bombardean con publicidad. A los usuarios de plataformas como Twitter o Facebook no les gusta que se les venda de forma agresiva por lo que la mejor opción para generar ventas a través de estos canales pasa por establecer relaciones sólidas.

7. No conseguir vender lo suficiente

La otra cara del punto anterior. Lanzar una estrategia en medios sociales sin intención de vender es absurdo ya que equivale a no tener ningún tipo de estrategia. Las redes sociales son una herramienta para conseguir credibilidad y generar conciencia de marca pero hay que convertir estas en ventas.

Volvemos al establecimiento de relaciones sólidas en el tiempo basadas en la confianza y la transparencia para impulsar estos activos.

8. No aprovechar sus conocimientos

Por lo general, las pequeñas empresas tienen un conocimiento de primera mano sobre los productos y servicios que ofrecen. ¿Por qué no aprovechar la difusión de este en las redes sociales para llamar la atención de potenciales clientes? Esta es una de las grandes ventajas con las que cuenta su negocio frente a los grandes competidores.

9. No utilizar métricas

Muchas pequeñas empresas están en redes sociales desde hace años pero no tienen ni idea de cuáles han sido los resultados de sus campañas. ¿De qué sirve esto entonces? Es necesario que trabaje con métricas con las que poder obtener un reporte de todos y cada uno de los pasos que da su estrategia en redes sociales. De lo contrario, nunca podrá saber qué está funcionando y qué no.

10. Hacerse demasiadas ilusiones

Las redes sociales resultan muy tentadoras para las pequeñas empresas puesto que las barreras financieras de entrada son gratuitas. Pero no se deje engañar. Generar imagen de marca, credibilidad o aumentar usuarios es un trabajo que requiere de tiempo y esfuerzo.

Vía: Marketing Directo

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convencer cliente redes sociales

Las Redes Sociales han generado cambios en nuestra sociedad y en la manera de ver el mundo. O quizás son precisamente el resultado de un cambio a nivel general. Sea como sea, lo cierto es que no pasan desapercibidas.

Pero, ¿cómo pueden las Redes Sociales ayudarme en mi empresa?.

Hace ocho años se les decía a las empresas que necesitaban una página web. Hace cinco, que necesitaban un blog. Y desde hace dos, que han de estar presentes en las Redes Sociales.

Los cambios tecnológicos afectan profundamente a los negocios, y no hay más. Puedes adaptarte o arraigarte a tu modo de ver las cosas. Pero hay algo cierto: si no te subes al tren, pasa de largo. Si coges el siguiente, quizás es demasiado tarde y tu competencia va en el primer tren que pasó.

Eso es lo que les pasó a los que decidieron que tener una web para su negocio no les iba a servir de nada.

Hoy en día, si no estás online no existes.

Y aquí es donde entramos en el planteamiento principal de este artículo. Cómo puedo sacar provecho de las Redes Sociales. Los beneficios son múltiples:

  • Ganas visibilidad y potencias tu marca, así como tu presencia en Internet. Te haces, poco a poco, un nombre entre las empresas o negocios de tu sector, pudiéndote convertir así en un líder dentro de tu nicho.
  •  Permites que los usuarios (y clientes) contacten contigo, te pregunten, te presenten dudas, quejas… y puedas ser el/la primero/a en responderles. Puedes así saber su opinión, te pueden plantear mejoras y cambios que van a beneficiarte.
  • Fidelizas a tu target: estar ahí, fomentar participación (y participar)… Todo es, a día de hoy, es imprescindible para fidelizar clientes.
  • Difundes la palabra a millones de personas, algo que sin Redes Sociales sería imposible. Clientes potenciales que están esperando tus productos te pueden seguir en Twitter o Facebook con un solo clic.
  • Puedes conocer a profesionales de tu sector y generar una red de contactos profesionales que no hubieras podido alcanzar offline
  • No existen fronteras. Puedes alcanzar público de otros países que compartan tu mismo idioma
  • Puedes evaluar los resultados con análisis, encuestas, datos y tenerlo todo bien detallado.

Vía: María Rosa Diez

Imagen cortesía de Shutterstock

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leer redes sociales

De acuerdo, eres un personaje con un montón de seguidores.. Pero, en la práctica, ni siquiera el 2% te van a leer (eso si tienes suerte).

Entonces, ¿para qué crear contenido de calidad si el alcance es mínimo? Hoy voy a darte algunos consejos sobre cómo entender y maximizar tu alcance en las Redes Sociales.

Cada red social es un mundo… pero tienen algo en común

Es evidente que cada red social tiene unos objetivos y un target diferente. Seguramente a estas alturas ya habrás elegido las redes sociales que mejor encajan con tu negocio o tu página web. Sin embargo, existen puntos en común a prácticamente todas ellas, sea cual sea el social media en el que estés implicado/a.

Ensayo y error

Roma no se hizo en un día. Y tampoco se hizo a la primera. Todo trabajo y una de las claves del éxito –no me cansaré de repetirlo- es el esfuerzo y la dedicación. Vas a tener que experimentar y equivocarte una y otra vez para acabar acertando. ¿Qué busca tu público? ¿A qué horas son más activos e interactúan más? ¿Prefieren textos largos, cortos, gifs, videos o fotos?

Presta atención

Echando un vistazo a las redes sociales podemos ver qué es lo que más se comparte, qué se ha hecho viral y qué les interesa a los usuarios. En función a ello, podemos adaptar nuestros contenidos y empezar a elaborar una estrategia que se ajuste a lo que se está buscando en ese momento.

Interactúa y optimiza tu presencia

A pesar de estar todo el día conectados, a la gente no le gusta hablar con robots. A los usuarios les gusta saber quién hay detrás de lo que leen; y es más, quieren hablar con ellos.
Es por ello que, en primer lugar hemos de crear y completar nuestro perfil como expertos, blogueros, tuiteros o lo que seamos. Una descripción de quién somos, de dónde venimos, qué hace nuestra empresa, cuál es nuestro logo… todo lo imprescindible. Aprovecha las palabras clave en tu perfil para ayudar a posicionarte en las búsquedas.

Y en cuanto al tema de la interacción, es básico. Participa en discusiones, estate a la última en las novedades de tu sector (y las de actualidad, que a menudo son temas recurrentes), mira qué es trending topic, y si eres un/a experto/a, soluciona sus dudas. Entra en el juego.

No te olvides de los sharing buttons

Conocidos también como botones de redes sociales o botones para compartir. ¿Qué escribes un post? Asegúrate de que al final se puede compartir en Facebook y Twitter (como mínimo). Pónselo fácil y deja que el boca a boca virtual lleve tu contenido a más gente interesada en él. Gracias a estos botones vas a poder alcanzar una audiencia que de otra manera no habría sido posible.

Vía: María Rosa Diez

Imagen cortesía de Shutterstock

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