El marketing online, el e-commerce y las redes sociales ya han logrado convertirse en una pieza esencial de los planes de comunicación de las empresas. El 50,8% de las empresas que utilizan redes sociales ya cuenta con un community manager. Un puesto que sigue dominado por las mujeres, en un 65%.

Los Community Managers Freelance como cualquier otro trabajador autónomo, se enfrentan a una de los mayores retos profesionales a la hora de contrar clientes, habitualmente pymes, que estén dispuestos a pagar, y sobre todo, pagar lo justo, por los servicios que ofrecen.

Hoy mis queridos “pequeños saltamontes” quiero compartir las cualidades que debe tener un “sensei” community manager.

Para poder salir airoso de este atolladero es necesario que sigas las siguientes indicaciones, basadas en 5 pilares fundamentales.

Ya os había comentado en una ocasión que el trabajo de un community manager es de 24 horas… Bueno, digamos que quizás exageré un pelín… 😉 Pero lo cierto es que los que nos dedicamos a este mundo no desconectamos tan fácilmente y es muy común que nos llevemos el trabajo a casa (pendientes del móvil, de la tablet…). De hecho, en las empresas grandes muchas veces el trabajo de social media manager se lleve a cabo por turnos, de manera que las redes no queden desatendidas en ningún momento del día o de la noche. Nunca sabes cuando alguien puede necesitar una respuesta o si puedes perder a un potencial cliente por no dársela en ese momento.

Las redes sociales han abierto una enorme oportunidad para las marcas pues son un excelente canal para comunicarse de manera directa con el consumidor y mostrar todos sus puntos fuertes.

Si te das cuenta de que tienes un troll en tu blog deberías empezar a cuidarle para que se quede. …

El “boca a boca” actual tiene un papel determinante en las decisiones de compra pero… ¿Cómo lo detonamos?

Estoy más que convencida de que un blog es una herramienta ‘primordial’ para nuestro Marketing Online. Muchas personas comienzan un blog con mucha energía y ganas, pero al descubrir que requiere un esfuerzo constante así como paciencia, terminan abandonándolo. Sin embargo hay otras muchas que pueden dedicarle más tiempo, tienen paciencia o tienen que hacerlo porque llevan el blog de la empresa.

El community manager es el nombre que se le ha dado a todas aquellas personas que hoy en día actuan como un puente entre la empresa/institución y una comunidad en internet. Si bien aún las empresas están en pañales con respecto a la incursión a las redes sociales, algunas ya están ingresando con muy buenos resultados.

¿Te gustaría tener una web que generase dinero ella sola? ¿Aunque no sepas ni cómo empezar ni nada de webs, ni de programar, ni casi de nada :-)?

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