El trabajo de estos gestores de comunidades digitales ha dado buenos resultados a los medios que han reconocido que el contenido debe estar donde se encuentran los lectores. Las consecuencias han sido todavía más positivas cuando todos los periodistas de la redacción están presentes en las redes sociales. Pero, ¿en qué consiste el trabajo de un editor de medios sociales? La noticia ya no termina cuando es publicada sino que la información evoluciona en internet. Podemos reducir a tres las claves del trabajo de un editor de medios sociales, aunque cualquier periodista debería seguir los mismos pasos: conversar con la audiencia, "escuchar" en las redes sociales y distribuir el contenido de la publicación allí donde están los lectores.
Si tenemos en cuenta que twitter, en su mayoría, está compuesto por personas que escriben lo que están pensando, leyendo, sintiendo o creando, nos será fácil percibir que estamos frente a una útil herramienta para entrar en contacto con personas que necesiten un servicio que podamos ofrecer.
La esencia de YouTube es comenzar conversaciones. Cada día, cientos de millones de videos generan diálogos sobre cualquier tema, desde el futuro de África, hasta qué debe hacerse con el derrame de petróleo, o cuál es lel mejor mate en la historia del baloncesto. Pero hasta ahora, había sido complicado moderar esas conversaciones. Es por ese motivo que a partir de ahora hemos integrado la posibilidad de usar Google Moderator dentro de cada canal de YouTube. El Moderador de Google es una plataforma social y versátil que permite a las audiencias enviar ideas o preguntas sobre cualquier tema, mientras que la comunidad puede votar por las mejores propuestas y darles prioridad en tiempo real
Facebook ha lanzado un renovado tablero de estadisticas que proporciona una mayor análisis sobre la demografía del usuario, el botón "me gusta", acciones y reshares. El tablero está diseñado para los propietarios de las páginas, los editores que utilicen los nuevos plugins sociales y los desarrolladores de aplicaciones. Entre los nuevos datos agregados en el nuevo tablero destaca fundamentalmente los datos de comportamiento de los usuarios compartiendo contenido relacionado dentro y fuera del sitio con mejores datos, gráficos y tablas.
Comentabamos hace unos días en la reunión de trabajo del IAB sobre medición de medios sociales, que estamos en una fase tan temprana, que tenemos pocas fuentes de información y menos aún estandares de medición de las redes sociales. Y comentabamos que lo normal es que a medida que estos nuevos medios se consoliden ellos mismos comiencen a ofrecer mas información y herramientas para atraer a los anunciantes.