Responsabilidades y tareas del Community Manager

El papel del CM va mucho más allá de la del «evangelizador», que transmite a una audiencia las bondades de determinada empresa o servicio. Debe ejercer un papel «transformador» dentro y fuera de la empresa, con un elevado componente crítico y cuestionando y proponiendo mejoras a la estrategia de la compañía.
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Cómo conseguir clientes con las Redes Sociales

Tres tácticas infalibles para conseguir clientes usando redes sociales.

5 Herramientas para que tu página de Facebook destaque del resto

Conectar con la audiencia, compartir una historia y participar en conversaciones en tiempo real de forma rápida y sencilla, es el objetivo principal de las Paginas de Facebook. Esto es uno de los mayores beneficios que Facebook ofrece a las empresas, tener la oportunidad de crear paginas dentro de esta red social para generar comunidad e interactuar con ésta.
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Errores horripilantes al medir en las Redes Sociales

En este post quiero tratar aquellos errores que no se deben cometer con las métricas en el marketing de redes sociales. Si bien existe una gran cantidad de personas que manejan programas de redes sociales y miden el éxito de su marca a través de análisis de forma correcta, también hay profesionales del marketing que van por el camino equivocado con respecto a lo que están midiendo.
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12 estadísticas espeluznantes sobre los Social Media

Los social media se han convertido en el pan nuestro de cada día, pero ¿a qué coste? Puede que gracias a las nuevas plataformas 2.0 estemos más conectados que nunca con nuestros amigos, familiares y conocidos, pero también hastiados de sus fotos vacacionales, sus vídeos familiares y sus absurdas actualizaciones. Y es que las social media dan definitivamente a los usuarios una de cal y otra de hora. Eche, si no, un vistazo a las estadísticas que recopila a continuación Digiday.

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10 razones que motivan a los usuarios a seguir una marca en FaceBook

Saber lo que motiva a los fans de una marca y/o empresa a seguirlas es un buen punto de partida para saber lo que "engancha" a un usuario a pulsar el botón "I Like" en FaceBook. Veamos las 10 razones principales que pueden ayudarnos en nuestra estrategia para captar seguidores.

Como usar las Redes Sociales para investigar el comportamiento del consumidor

El análisis de redes sociales nos permite comprender las razones del comportamiento de las personas, razones que permanecerían ocultas si estudiásemos la conducta a nivel individual. Esta técnica tiene múltiples aplicaciones, desde la formulación de campañas de marketing más eficientes hasta la detección de esquemas de lavado de dinero… En 1949, Georg Simmel planteó su análisis de redes sociales (SNA, Social Network Analysis), sobre la premisa de que la estructura social podía plasmarse en ciertos gráficos, donde los puntos representan individuos y los lazos, uniones entre ellos.

Cinco principios básicos para gestionar tu presencia en las Redes Sociales

El modelo ideal para los que no disponen de un gran presupuesto.

Como crear ofertas en Foursquare para tu negocio

Cuando Facebook Places fue presentado muchas fueron las personas que pronosticaron el final de servicios de geolocalización como Foursquare. El número de usuarios que posee la red social creada por Mark Zuckerberg le daba una clara ventaja inicial. Sin embargo Foursquare ha logrado consolidarse en el sector gracias en parte a su servicio de ofertas.

Casos prácticos de crisis en SocialMedia: Nestlé contra el orangután

Hace unos días, Nestlé cayó en el error en el que muchas empresas todavía caen: creer que el efecto de las redes sociales se "borra" tan fácilmente como un comentario de un post.

7 formas de conectarse, colaborar y escuchar a tus consumidores

Conectarse, colaborar y escuchar a tus consumidores es clave, si quieres estrechar las relaciones con ellos. La retroalimentación que te ofrece tu audiencia es invaluable si quieres mejorar tu producto para que sea más atractivo a consumidores potenciales. En el mundo offline existe el call center para eso, en el online hay muchos métodos que puedes utilizar para conectar con ellos de varias maneras.

145 herramientas para Redes Sociales

En el Wiki de Kenburbary podemos encontrar 145 herramientas para Redes Sociales, con la que podremos monitorizar, hacer análisis, seguir una determinada cadena de busqueda y mucho mucho más. Gracias a estas herramientas, podremos buscar datos, analizarlos, y crear nuestra estrategia en las Redes Sociales.
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Cómo fidelizar en Redes Sociales

La fidelización de clientes es una labor importante que requiere la atención necesaria. Un cliente fiel, por lo tanto satisfecho, tiene un valor incalculable para la empresa. Analicemos lo que quiere decir exactamente fidelizar: significa aumentar el valor de nuestros clientes, retenerlos.

9 consejos básicos para no fracasar en Twiiter ni en FaceBook

Fracasar lo que se dice fracasar quizás suena muy gordo, pero ya se sabe, siempre hay una línea (fina, eso si), entre el bien y el mal, lo bueno y lo malo, lo bien hecho y lo mal hecho. Y como siempre podemos hacerlo mejor, espero que estos consejos te sirvan de ayuda.
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3 consejos para ser reconocido en Redes Sociales

Muchas personas, por no decir todas, están en las redes sociales. Algunas de ellas tienen un perfil, siguen a otras 3 marcas y escriben un tuit al día, contando lo buenos que son. Y, a veces, ni eso. Otras marcas están presentes, escriben más y hablan sobre el sector, pero tampoco interactúan. Y luego están esas marcas que escriben, interactúan con sus seguidores, con otras marcas, están pendientes de la actualidad y la aprovechan para su propio beneficio y están bien vistas tanto por usuarios, profesionales de la comunicación y marcas.

10 pecados de las marcas en las Redes Sociales

La presencia de empresas en Facebook y Twitter es cada vez más grande. ¿Cuáles son sus errores? Estos son algunos de los errores más comunes que las marcas realizan cuando entran al mundo de las redes sociales.
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10 ideas de contenido para publicar en tus Redes Sociales

Ideas de contenido … ¿No estás seguro de que publicar en las redes sociales? Todos los directores de redes sociales han estado en esa situación. Necesitas publicar algo pero se te acabaron las ideas interesantes. ¿Qué le gustaría a mi audiencia?, ¿cuántas veces he hecho lo mismo? Entre más urgente sea publicar algo, menos ideas tienes en la cabeza.

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