No faltan las quejas cada vez que nuestras redes favoritas cambian. Twitter ha dado un giro completo en su look, aunque no pierde la esencia, pero es cierto que parece inspirado en Facebook. ¿Y qué hacemos? Renegar, odiar Twitter, spamear a nuestros seguidores con reclamos.
Está comprobado que toda empresa que en Social Media ofrece buenos contenidos obtiene buenos resultados. Cuanto más valor ofrezcamos a nuestros …
Marcas y bloggers están hechas las unas para los otros, pero aún no lo saben. Consejos prácticos para marcas que quieren conquistar bloggers.
LinkedIn es una de las herramientas más útiles para establecer contactos profesionales, empresariales o retomar el contacto con colegas, ex compañeros, etc. Pero también sirve para buscar empleo.
De hecho, LinkedIn cuenta con una serie de herramientas para la búsqueda de empleo que son muy útiles y pasadas por alto por la mayoría de los usuarios no expertos que hacen búsquedas rápidas y clásicas cuando la urgencia les indica.
Abrirte el perfil en Twitter es de lo más sencillo, sin embargo hay detalles que son adecuados tenerlos en cuenta puesto que si nos acostumbramos a trabajar con nuestra cuenta de una forma metódica, conseguiremos sacarle el mejor rendimiento.
A menudo cuando empezamos a seguir, nos llegan mensajes directos de este tipo: “hey someone is writing offensive things that are about you” más un enlace que se supone que te dirige a lo que están hablando mal sobre ti.
Hace algunos años, en el negocio del Social Media Marketing una de las justificaciones que más se tenían que esgrimir para poder convencer a un cliente era la necesidad de tener una página o fanpage de la marca en Facebook. Pero, afortunadamente, hoy en día muchas marcas ya tienen a sus hombros la experiencia de Facebook, lo que no quiere decir que estén aprovechando al máximo las posibilidades que otorga esta plataforma.
Este post no intenta hacer daño a nadie. Sólo explica cómo gestionar las quejas de los clientes en redes sociales.
1 Seleccione la red más adecuada. No elija la red en función de su dimensión. Otras redes más pequeñas pueden ser mucho más eficaces para su organización. Es mejor comenzar poco a poco, con dos o tres redes bien seleccionadas, que intentar cubrir todo el universo de la red de una tacada.
2 Busque un experto que le asesore. Trate de encontrar a un experto dentro de su organización, entre sus voluntarios o fuera de la institución para que le oriente y no tenga que comenzar desde cero.
Los autores del estudio han confeccionado una lista, en la que se resumen los resultados del informe y se categorizan los mejores y los peores tipos de tweets.
Trabajar los medios sociales implica disfrutar de la conversación pero también toparnos con personajes molestos que poco tienen que decir aportar y solo hacen foco en llamar la atención. Esta infografía us una divertida forma de verlos y una buena guía para neutralizar su mala influencia en la comunicación.
Cuando comienzas un proyecto en internet uno de los aspectos de la promoción y marketing que debes de tener en …
Los medios sociales ofrecen a las marcas muchas herramientas gratuitas para impulsa, optimizar y renovar sus estrategias de marketing con la intención de que estas sean más efectivas.
Hasta hace algunos años a los clientes de una compañía o empresa se les fidelizaba con campañas telefónicas, tarjetas de fidelización… pero en los últimos años con el auge de las redes sociales cada vez más compañías optan por probar en este apasionante mundo y es cuando los Community Managers entran en juego.
Estos cinco pasos son una quía rápida para dominar las tres grandes Redes Sociales.
Twitter es cada día más importante para las personas y las compañías. Aunque el debate de la utilidad de la herramienta sigue circulando por Internet como de una maldición pirata se tratara, en un barco hundido hace 10 años que regresa a flote en forma de un fantasma gris, la realidad es que para casi todos (los no fantasmas) es más que evidente el gran alcance e importancia que puede llegar a tener Twitter.
Pinterest es todavía una suerte de cenicienta en la concurrida Web Social. Sin embargo, es una red social sumamente interesante que se come el 25% del pastel del tráfico referencial de los “retailers”.
Las empresas viven de los ingresos que les generan sus clientes. No os cuento nada nuevo pero parece que nos molesta cuando es evidente que una marca nos está intentando vender de manera directa sus productos y servicios.