Si, ya sé que estamos en crisis. No paro de escucharlo. Pero no me refiero a este tipo de crisis sino a una crisis en Social Media, o lo que es lo mismo una crisis de comunicación en las redes sociales. Imagínate que un cliente tiene la ‘impresión’ de que ha obtenido un mal servicio de tu empresa…
El sábado 31 de Mayo,de 11 a 14 h, (hora española), realizamos nuestro seminario online en vivo. (Madrid, España).
Los social media están de moda y al calor de ellos han surgido varias profesiones de nueva creación.
Ya sea por desconocimiento o por pura “mala leche”, a oídos de los community managers llegan todos los días frases que consiguen encolerizarlos hasta límites insospechados. Sin embargo, hay frases más dañinas que otras. Si no quiere ser víctima de la ira de un community manager, no le busque las cosquillas con ninguna de las “venenosas” frases que Ragan.com enumera a continuación:
Esta infografía nos enseña, en clave de humor, cómo se explicarían las distintas Redes Sociales si fueran con un café. A disfrutar 🙂
Estos Talleres de social Media se realizarán por video-conferencia, durante 4 horas.
El community manager es una figura joven dentro del ecosistema empresarial. Quizás por ello existen en torno a ella tantos malentendidos. Y es que, hoy por hoy, sigue sin existir una definición clara de lo que es un community manager.
Muchos piensan que las redes sociales y su efecto en la sociedad moderna son algo actual y revelador; pero lo cierto, es que lo único realmente novedoso son las plataformas virtuales y su tecnología.
La forma de relacionarnos ha sido prácticamente la misma desde que la sociedad moderna existe.
¿Has oido decir que las acciones en Redes Sociales no se pueden medir? Si es así olvídalo porque hay cientos métricas que nos ayudarán a saber si nuestra estrategia en Social Media está funcionando o si por el contrario tenemos que cambiar algo, y hoy vamos a ver algunas de ellas.
Cómo muchos bloggers de marketing recibo cada día varios contactos por mail. En función de cómo te diriges a mí o no recibes una respuesta. Ahora igual pensarás que esto del blogging se me está subiendo a la cabeza porque no tengo la educación de responder todos los correos. Si te lo explico un poco igual lo entiendes mejor.
Las redes sociales han propiciado un interesante fenómeno del que marcas, empresas y anunciantes pueden sacar gran provecho: la viralización. A través de las redes sociales, los internautas comparten vídeos, noticias e imágenes de su interés y si estos contenidos tocan las teclas adecuadas pueden convertirse en grandes ayudas para sus creadores.
Twitter parece fácil. Sin embargo, lo cierto es que esta plataforma de información social se ha sofisticado mucho más de lo que sugiere su límite de 140 caracteres. El sitio no sólo conecta a gente, sino que se ha convertido también en un intrincado flujo de información para todo: desde noticias, hasta ofertas de compra.
La escucha activa no solamente consiste en monitorizar términos referentes a nuestra marca y/o empresa.
No puedes crear una comunidad sin relaciones humanas sólidas, fuertes y cohesivas, da igual si es en el online o en el offline, sin estos elementos no va a suceder. Si el elemento emocional no aparece, olvídate de la comunidad, esta tampoco va a aparecer.
Es fundamental publicar con frecuencia y compartir nuestros contenidos, y los de otros, en nuestras redes sociales, pero también hay que tener presente ciertas prácticas que, aunque parezcan una tontería, nos ayudarán a conseguir mayor visibilidad y a aumentar significativamente nuestro número de seguidores.
En campaña electoral «casi» todo vale. Incluso la compra de RT’s falsos o de cuentas falsas con el fin de mostrar una difusión que no se tiene.
Es el caso de @RubenSanchezTW, fundador del partido «Ganemos Sevilla», y activista convencido de Podemos en las Redes Sociales. Sánchez ya fue expulsado de Twitter una vez por sus actividades.
Os mostramos cómo integrar y configurar como administradores el plugin de FaceBook Comments, paso a paso, tanto si tu sitio es dinámico (WordPress y otros) o estático.
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