Aquí van algunos consejos básicos a la hora de escribir mensajes, posts, comunicados o mails, que no necesariamente serán motivacionales, dinamizadores o positivos para tu comunidad, pero que seguro deberás utilizar en algún momento.

Confieso que me gusta escribir sobre estos temas, pues son los que realmente demuestran que el Community Management  es una profesión …

Parece que a estas alturas ya estamos de acuerdo en que el marketing en social media tal y como lo entendemos ha muerto y debemos buscar nuevas fórmulas. El Marketing 2.0 ha pasado a la historia y hay muchas definiciones de lo que puede ser el marketing en social media 3.0. No obstante y después de diferenciar que cuando hablamos de marketing online y de social media hablamos de conceptos diferenciados, aunque hay mucha gente que los confunde, me gustaría aportar cual es, bajo mi opinión el marketing en social media 3.0.

A partir de ahí se definen los KPI’s los cuales son el soporte vital para calcular el ROI que es sobre lo que se miden las acciones en los negocios y el marketing, por lo tanto, es de suma importancia comprender en qué consisten cada una de ellas para alcanzar un desempeño óptimo en las acciones de community management