8 habilidades que todo Community Manager debe tener 0 6554

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Ser Community Manager está de moda. Hoy en día son muchas la empresas que demandan este tipo de profesionales para gestionar sus redes sociales y  la comunicación de su marca en Internet. Pero, ¿crees que cualquiera puede ser un buen Community Manager? Para serlo, es necesario tener una serie de cualidades y habilidades que parecen sencillas pero que en realidad no todo el mundo posee.

¿CUÁLES SON ESTAS CUALIDADES O HABILIDADES QUE DEBES TENER PARA SER COMMUNITY MANAGER?

1. COMUNICACIÓN: TIENES QUE SER UN BUEN COMUNICADOR

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4. UNA BUENA REDACCIÓN

Es una cualidad fundamental ya que todo lo que escribes lo van a ver miles de usuarios, y no lo estás escribiendo tú, Fulanito, sino tu marca. Debes tenercuidado con la ortografía, saber expresarte de manera clara y directa y sobre todo ofrecercontenido útil y fácil de leer. Todo esto no es tan sencillo como parece, hay que encontrar la mejor fórmula para enganchar, entretener y apasionar a tu público.

5. CREATIVIDAD: MARCA LA DIFERENCIA

La creatividad en mi opinión es un don. Para ser Community Manager tienes que ser creativo, elaborar contenidos originales, que puedan convertirse incluso encontenidos virales. Tienes que proponer nuevas ideas, aportar nuevas estrategias… Navega e investiga, entérate de lo que más gusta y de lo que más se comparte, fíjate en la competencia, te dará muchas pistas sobre lo que los usuarios quieren ver y leer. No te preocupes, no estás copiando, solamente estas cogiendo ideas que después personalizarás utilizando tu imaginación.

6. DEDICACIÓN Y FLEXIBILIDAD

Como sabrás, ser community manager es una profesión sin horarios. La comunicación entre marca y seguidores es continua por lo que tienes que estar dispuesto a estar siempre (o lo máximo posible) pendiente de lo que sucede en tu comunidad. Lo más probable es que gestiones varias cuentas por lo que tendrás que estar atento al tono utilizado en cada una de ellas y tener la capacidad de ir cambiándolo, ya que las audiencias pueden ser muy diferentes.

7. CURIOSIDAD

Un CM debe ser curioso por naturaleza. La velocidad a la que evoluciona Internet es mucho más rápida que en cualquier otro sector, por eso tienes que estar siempre actualizado, leer todas las novedades y saber adaptarte a todos los cambios. Existen multitud de blogs de Marketing Online que puedes seguir para estar siempre al día de las novedades del sector.

8. CAPACIDAD DE ANÁLISIS

Hay un montón de herramientas para community managers con las que puedes monitorizar y medir los resultados de tu estrategia. Tienes que ser capaz de interpretarlos bien para saber si lo que te habías propuesto está obteniendo buenos resultados o si por el contrario tienes que modificar tu estrategia. Con estas herramientas podrás analizar cuáles son los contenidos que más gustan a tus usuarios y con ello te harás una idea de las cosas que habrá que mejorar o cambiar.

Os dejo esta pequeña infografía resumen:

habilidades community manager

EN CONCLUSIÓN…

Si reúnes la mayoría de éstas cualidades serás un estupendo Community Manager. Recuerda que todo ello unido a la experiencia y a una gran paciencia te ayudará a gestionar sin problemas las redes sociales de una o más marcas.

En base a tu experiencia o criterio, ¿añadirías alguna más? ¡Te invito a que compartas tus opiniones!

Vía: Lydia MC

Imagen cortesía de Shutterstock

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