plan social mediaHe intentado plasmar en este “garabato” la versión más simplificada hacia la construcción de un Social Media Plan. Me he esforzado para que puedas dibujar las líneas maestras de un planteamiento Social Media con la mayor facilidad posible y, siempre desde una perspectiva enfocada en la optimización de procesos y, por supuesto la consecución de resultados.

A continuación del mapa, podrás encontrar los pasos con una descripción más al detalle.

social media through human business interactions plan - isra

Etapa estratégica

Estas serían las líneas maestras sobre las cuales estructuraría el plan

  • Objetivos
  • Análisis
  • Recursos
  • Métodos
  • Nuevas atracciones
  • Comunidad y público objetivo

Recuerda que tu KM podría variar, considera algún cambio.

Dibuja un Plan

Esta la etapa de planificación:

  1. Investigación y búsqueda de información
  2. Prueba o plan definitivo
  3. Objetivos de los objetivos
  4. Estado final
  5. Recursos internos
  6. Recursos Externos
  7. Puntos de desarrollo, implementación, integración y estructura
  8. Input del equipo
  9. Informa de estructura
  10. Entrenamiento

Define tanto como puedas cada uno de los pasos.

Escucha activa

Establece un proceso de escucha activa par monitorización a la de tu marca, mercado, clientes y competencia. Úsalo también para descubrir que es lo que la gente de tu industria dice de ti. Haz algo con lo que aprender. Encuentra el valor de escuchar lo que estás haciendo y dirígelo hacia los lugares correctos. Escuchar no es para marketers, es para la empresa, para atención al cliente, para la gestión de producto, para el equipo ejecutivo. Mantén tu estación de escucha activa todo el tiempo, perfílala. Trabaja duro para saber que están diciendo sobre ti o lo que te interesa.

De esta manera encontrarás información que te llevará a obtener nuevas ideas, maneras de ayudar a tu audiencia o cosas que podrías hacer para hacerla crecer

Tu Casa

Una base – esto podría ser tu sitio Web o blog – donde puedas dirigir todos tus esfuerzos y sirva al público como profundidad para saber más sobre tu empresa. Es en este lugar donde la gente debería interactuar más con tu empresa.

Crea tu sitio Web o Blog o en caso de que tengas los dos – o más – determina cuál va a ser el principal.

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Optimiza tu sitio Web o Blog: Plugins, SEO, Diseño corporativo (recuerda que todo debe respirar el mismo aroma) y no olvides la integración Social Media. Es decir, botones de compartir, “me gusta”, “compartir en Facebook”, badges…

Plataformas Sociales

Crea tu propio ecosistema Social Media con las plataformas que cumplan tus objetivos, perfil, atracciones y métodos. Di que vas a hacer, cómo, donde y porque lo vas a hacer. También donde quieres llegar – sí, siempre orientados a los objetivos, nunca los pierdas de vista.

Optimiza las plataformas: información, diseño y programación si es necesaria.

Además de las plataformas que desarrolles e incluyas en el ecosistema. Trabaja a fondo: Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn y Foursquare. Desde la estrategia, optimización, integración y tácticas.

Procesos Estratégicos

– Tu estrategia de Content Marketing. Define el contenido, de donde lo obtendrás, cómo lo vas a crear, su distribución y re-distribución.

  1. Crea contenido
  2. Actualiza contenido
  3. Usa el contenido para crear una mayor cantidad de transacciones de negocio

– Crea un marco de trabajo Social Media (Social Media Framework – próximamente el desarrollo) que optimice tu ecosistema Social Media, herramientas, otras prácticas y aplicaciones.

– Diseña un flujo de trabajo (Social Media Workflow) para poder establecer recursos, equipo, tiempo y tareas en una línea lógica de tiempo.

Community

– Establece la relación entre Social Media y community ¿Va a diferenciarse? ¿Cómo? ¿Va a ser el híbrido?

– Enumera y explica las tareas y responsabilidades, o bien de cada uno, o bien las del integrado.

– Tus técnicas para el Community Engagement.

  • Interactuación los unos con los otros
  • Contenido viral
  • No ocurre por casualidad
  • Dedica tiempo
  • Facilita la participación
  • Todos son bienvenidos
  • Identifica a los usuarios potenciales
  • Muestra y publica contenido generado por usuarios
  • Recompensa a los que participan y contribuyen
  • Anima a crear movimientos de comunidad

– Cómo vas a utilizar al Community-Social Media para cumplir tus objetivos.

Táctica

Ahora crea un plan con todas las acciones que vas a llevar a cabo y fija fechas y duración de las campañas que vas a lanzar

Human Business Interactions Plan

Ahora es el momento de reunirlo todo y darle un sentido humano. Pon todo sobre el papel – sí, sobre papel funciona genial – y dibuja la interrelación que va a haber entre estrategia, ecosistema, procesos, tácticas y otros elementos sociales como lo podrían ser el email mkt, Social CRM, RSS, podcasts, streaming o PPC entre otros.

Mide y Cuantifica

Mide los resultados con los objetivos que estableciste. Corrige, alinea, revisa y redefine.

¿Te sirve? ¿Podrías aplicarlo? ¿Qué es lo que me dejo?

Vía: Isra García

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