clientes redes sociales

Cómo captar y fidelizar cientes en las Redes Sociales

Si existiese una fórmula mágica para captar y fidelizar clientes, las patentes harían millonario a su creador. Sin embargo tendremos que ponernos el mono de trabajo y empezar a trabajar duro porque no existe tal algoritmo, la alquimia del Social Media va mucho más allá de los números, de las cifras y de las fórmulas mágicas, porque su magia, está en las conversaciones, y es así donde debemos buscar nuestros leads a través de la calidad de las relaciones y la conversación.

FaceBook

10 pasos para lanzar un Fan Page en Facebook

Después de Google, el segundo sitio más visitando a nivel mundial y en nuestros países de Centroamérica si no es el segundo, es el primero (http://www.alexa.com/topsites/global). No son necesarias más palabras para definir la importancia que tiene para una empresa o proyecto estar en Facebook, y la clave en este caso: FAN PAGE. Pero de que nos sirve una si solo tenemos 10 personas en la fiesta. Como crear un fan page… bueno, ese es un tema de otro día, pero si queremos lanzarlo muchas veces nos preguntamos que hacer para que realmente tenga éxito. He aquí algunos consejos para conseguir este objetivo:

consumidores

7 formas de conectarse, colaborar y escuchar a tus consumidores

Conectarse, colaborar y escuchar a tus consumidores es clave, si quieres estrechar las relaciones con ellos. La retroalimentación que te ofrece tu audiencia es invaluable si quieres mejorar tu producto para que sea más atractivo a consumidores potenciales. En el mundo offline existe el call center para eso, en el online hay muchos métodos que puedes utilizar para conectar con ellos de varias maneras.

red social

Qué Red Social es mejor para mi empresa o negocio

Recientemente, muchas empresas se están planteando tener presencia en las redes sociales, o bien porque oyen que está de moda, o porque la empresa vecina lo está, o porque le han dicho que se puede sacar beneficio, etc. Y muchas de ellas, han empezado a abrir perfiles corporativos en las principales redes sociales y esperan que les salgan fans/amigos o que nazca y crezca una comunidad por el mero hecho de estar ahí, y al cabo de un tiempo se dan cuenta que no consiguen los fans/amigos o la comunidad que esperaban.

crisis redes sociales

Cómo evalúa un Community Manager la respuesta ante una queja en Redes Sociales

Cuando un cliente habla de su problema con nuestra marca en las redes sociales abiertamente nos enfrentamos a un posible problema de gran trascendencia y repercusión en la red. Hubo, hay y habrá miles de casos de meteduras de pata por respuestas desacertadas de los CM o de los moderadores de la conversación. Es importante analizar el posible impacto de la queja y actuar en consecuencia.

vacaciones redes sociales

Cómo actualizar tus Redes Sociales en vacaciones

Los profesionales del mundo online también nos merecemos nuestras vacaciones. Pero, ¿cómo tomarse un descanso si las redes sociales e Internet tienen un ritmo frenético? Da la sensación de que si dejamos de actualizar y de estar presentes, va a ser muy difícil reengancharse. Y la verdad, que si pasas desconectado/a demasiado tiempo, subirse al carro de nuevo puede ser algo complicado (aunque no imposible). Sin embargo, existen herramientas que nos permiten estar presentes y a la vez poder tomarnos un respiro. Hoy te contaré cómo lo hago.