11 claves para implantar una estrategia Social Media con éxito 1 3087

Llevo desde el año 2005 volcado en proyectos de internet de una u otra forma, nunca hay dos proyectos iguales, siempre hay elementos que hacen único cada proyecto. El objetivo siempre ha sido el mismo desarrollar proyectos rentables por lo tanto sostenibles. Desde aquel año han cambiado mucho las cosas, se ha avanzado mucho en la formación y difusión de internet como el medio que puede hacer cambiar drásticamente los modelos de comercialización, de negocio y de ingresos de empresas ya consolidadas. A estas empresas ya consolidadas está orientada esta entrada.

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>clockingit (gratuito y en la nube). Una o dos reuniones mensuales para ver como están los proyectos y tareas es fundamental y como mínimo un informe mensual con unos indicadores claros. Lo más importante no es el informe, son las conclusiones y la lectura que se hagan de los indicadores para corregir la estrategia. No sería la primera vez que ante la falta de información del trabajo que se está realizando se cancelan los contratos.
  • Controlar los tiempos. La empresa recibirá múltiples ofertas sobre acciones aisladas (web, community management, marketing online…), el valor de un gestor de presencia online está en conocer todas las acciones, disponer de recursos para ofrecer soluciones conjuntas y presentarlas como una estrategia coherente y global en el momento adecuado.
  • Comparativas. A veces se presentan indicadores, visitas, conversiones, suscripciones, fans, interacciones… pero no se ofrecen comparativas. Aunque solo sea para disponer de una proyección a medio largo plazo es ideal que tengamos algunas comparaciones del sector, competencia y de alguna que otra empresaaunque no sea de nuestro sector para tenerla como referencia.
  • Participar en el contenido y en las acciones. Como uno de los puntos claves debemos de plantear que debe de ser obligatorio el feedback de los responsables de la empresa en las acciones y contenidos a desarrollar. Se dispone de una visión interna que es imposible tener cuando eres un externo a la empresa y un recién llegado al sector.
  • La pedagogía es prioritaria. Hay que trabajar en los proyectos no dando por sabido nada, hay que ser muy pedagógico. Hay que explicar cuando una acción es oportuna y cuando no. Cualquier acción y propuesta debe de llevar aparejado una parte didáctica.
  • Acciones aisladas sin coherencia empresarial. Viene a ser lo más cómodo para todos, pero no es lo más eficaz empresarialmente. Realizar una lista de propuestas de acciones que no forman parte de una columna vertebral no consolida una estrategia, ni consigue objetivos. Hay que orientar la estrategia con una columna vertebral coherente y a partir de ahí plantear acciones aisladas pero que se ramifican desde ese tronco común.
  • Contenido propio, siempre. El gran caballo de batalla, es lo más costoso, perotener contenido propio te permite intervenir en la fase de investigación de un usuario, cuando está acumulando información para solventar preocupaciones y necesidades que tiene. Es la fase previa al lead y a la venta y donde se produce una mayor fidelización al intervenir en una parte emocional. Es importante generar el tráfico hacia nuestros sitios, sobre todo nuestro blog. No podemos estar llevando tráfico hacia otros sitios sólo por el hecho de que no tengamos nuestro propio contenido.
  • Esta es mi experiencia con las empresas, espero que algunas ideas te sirvan para solventar estas situaciones, ya estés en el lado de la empresa o de la consultoría.

    Vía: Paco Viudes

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