Engagement, según @Comunicae : los cinco mandamientos para emocionar a tu público 3 6061

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>Comunicae, una startup española que estudia tanto el contenido como el receptor, facilitan el llegar a la bandeja de entrada de periodistas especializados que encontrarán interesante la información. Y para hablar de tú a tú con perfiles cualificados en nuestro sector de actividad, LinkedIn sigue siendo el rey.
  • Adaptarás SIEMPRE lo que dices y cómo lo dices. Tan importante como seleccionar el ‘teléfono’ que utilizar y el ‘número’ que marcar es la forma en la que nos vamos a dirigir a quien conteste al otro lado de la línea. Si lo que se transmite será común para varios públicos, hay que adecuar las maneras y estar atentos a las tendencias que van marcando la comunicación y el marketing en este siglo XXI. ¿Unas pinceladas? La imagen es fundamental y los contenidos más vitales suelen ser aquellos esencialmente audiovisuales o los artículos que van acompañados de varias imágenes, bien fotos o infografías; las llamadas a la acción –el famoso ‘call to action’– genera expectación y, lo que es mejor, interacción. Los influencers pueden darnos el empujón definitivo, así que hay que contemplarlos en toda estrategia de marketing online.
  • Escucharás después lanzar el mensaje. Una vez tiramos la piedra al agua hay que ver el movimiento que se genera, si hay olas o simplemente suaves vaivenes. Esta fase de la difusión es muy importante: hay que ser moderadamente pacientes para conocer reacciones, y rápidos a la hora de responder las conversaciones que probablemente se generen en torno a nuestra marca. Siempre con los oídos –y los ojos– bien abiertos porque, en social media, en unos segundos se puede organizar una fiesta en la que seamos los anfitriones… o una batalla campal de la que darán ganas de salir corriendo. Eso nunca, obvia decirlo.
  • Toda reacción tendrá respuesta. Sin excepciones. A los reconocimientos y felicitaciones, siempre ‘gracias’. A las críticas, rebatirlas con educación si es posible o, en caso contrario, profundizar en ese ‘pero’ en el que puede que no hayamos reparado. A las dudas, preguntas y/o sugerencias, establecer conversación. En este punto es importante conocer, según el signo de los comentarios y la red social o el canal en el que nos movamos, si es recomendable llevar el ‘tú a tú’ a la intimidad del DM o si es mejor hacer pública esa ‘charla’.
  • En definitiva, todo se reduce a radiografiar el mercado al que nos dirigimos, a utilizar algunas de las herramientas que nos brinda el mundo del marketing y la comunicación –y no nos referimos solo a las redes sociales, sino también a la efectividad de enviar notas de prensa segmentadas– según el perfil de cliente y adaptar a este el mensaje y el tipo de contenidos que se va a vitalizar. Lanzamos el claim y observamos las reacciones. Después, siempre sin pausa, a responder e interactuar con la audiencia, que al fin y al cabo es de lo que se trata, de esa bidireccionalidad que ha traído la revolución a las relaciones marcas-usuarios.

    Vía: Comunicae

    Imagen cortesía de Shutterstock

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