Las 10 herramientas que deberías usar si trabajas como Community Manager 0 2560

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Hace poco escribí el artículo: “Las claves para poder considerarte un marketer moderno”, en él diferenciaba las dos caras que debe tener un buen responsable de marketing: la artística y la científica. En este post voy a profundizar un poco más en la parte científica y para ello tenemos al alcance toda una serie de herramientas online que pueden hacer nuestro trabajo mucho más eficaz, algunas de ellas ya se hacen imprescindibles para desarrollar nuestras campañas de marketing digital.

HERRAMIENTAS ÚTILES PARA UN COMMUNITY MANAGER

No tienen que ser 100% estas porque hay muchas variantes pero la funcionalidad debe ser la misma:

1- Hootsuite o similar: Si manejas diferentes cuentas en redes sociales y quieres hacer un uso profesional necesitas una herramienta como hootsuite. Como director, tu cuenta será la de administrados para controlar el trabajo del community manager y de paso, obtener todas estas funciones:

– Monitorizar conversaciones, tu marca o a la competencia

– Gestionar todas tus redes sociales desde un mismo punto

– Programar la publicación de contenidos

– Analizar el impacto de tus publicaciones

2- Salesforce: Herramienta de CRM con múltiples aplicaciones que permitirá gestionar grandes departamentos de ventas así como conectar con clientes y cerrar contratos con mayor rapidez.

3- Las principales herramientas de Google:

Google Adwords: para llevar a cabo todas tus campañas de CPC (coste de por click) en el buscador de Google

Google editor: para gestionar distintas campañas de Google adwords o hacer grandes cambios dentro de una campaña.

Google analytics: para medir todo lo que pasa en tu web: visitas, tasas de rebote, CTR, registros..

Google Alerts: para poder generar alertas y enterarte de todo lo que se dice de tu empresa en la red.

4- Otras herramientas social ads:

Facebook ads: herramienta para crear campañas a CPC en facebook

Linkedin ads: para poder llevar a cabo campañas de CPC dentro de esta red social. Muy útil para campañas B2B (business to business)

5- Mailchimp o similar: para poder realizar campañas de emailing internas se hace muy necesario un herramienta solvente de email marketing que nos pueda ofrecer informes fidedignos de parámetros como la entregabilidad, aperturas de emails….

6- Herramienta de Hubspot: sus funciones son las siguientes: (como director de marketing tu “user” será el de administrador):

– Atraer visitas a tu web

– Herramienta de conversión de visitas en ventas

– Gestión de leads

– Campañas de email, social media…

7- Dropbox, google drive o similar: para realizar trabajos en grupo necesitamos herramientas para la compartición y edición colectiva de documentos.

8- Evernote o similar: cuando manejamos mucha información cada día, se hace muy útil tener a mano una herramienta de productividad personal como evernote para toda la gestión de datos de interés.

9- Plagtracker: Si trabajas con editores en algún momento necesitarás corroborar de que sus entregas no son material procedentes de otros autores.

10- Herramientas para mejorar el SEO: Seoquake ,Majestic SEO, seomoz… pueden ayudarnos a optimizar nuestras palabras claves y buscar enlaces de calidad.

Como director de marketing lo ideal es que sepamos utilizar todas estas herramientas a nivel usuario, es verdad que son muchas y dominar algunas de ellas no es sencillo pero por lo menos vale la pena saber manejarse con los informes de situación de cada una ellas por si en nuestro cometido está el supervisar las campañas y acciones que hace el equipo de marketing.

Por tanto, consideráis necesario que un director de marketing sepa manejar todas estas herramientas? me dejo alguna importante?.

Vía: Tiempo de Negocios

Imagen cortesía de Shutterstock

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