Redes Sociales
Twitter, con sus más de 145 millones de usuarios, es una plataforma en la que cualquier error puede ser fatal para las marcas que lo utilizan como herramienta de promoción. Hay marcas que todavía siguen haciendo comentarios ofensivos, que son rechazados por el público y que vienen acompañados de la consiguiente disculpa tratando de recuperar su reputación. Y llama la atención que incidentes de este tipo sigan ocurriendo cuando Twitter ya se ha consagrado como herramienta de marketing.
Cada día está creciendo más y más todo lo relacionado con social media presionando a las empresas a buscar personas especializadas (fíjense que no uso el término de experto) que les enseñen a manejar o manejen las comunidades dónde participan.
Es importante saber el porqué siguen a nuestra marca en las redes sociales. Como en toda relación debe haber un feedback. Algo das y algo ganas, sea esto fidelidad, amistad, amor, confianza, etc. En el caso de las marcas un usuario la sigue ya que le proporciona un valor agregado. Ahora bien, ¿cuál es ese valor? Esta infografía nos explica muy bien esta relación.
Después del vídeo publicado en israporelmundo.com, la consecuente respuesta positiva de muchos de vosotros y las peticiones por tenerlos en formato post. He plasmado de forma corta y directa los 10 pasos a seguir para generar un efectivo “boca-oreja” aka WOM (“Word-of-mouth”) También deciros, que si nos paramos a pensar estos pasos los podemos aplicar no sólo al marketing y comunicación online, sino a cualquier otro campo al que estemos enfocados. Por supuesto, mi perspectiva está tomada desde Social Media (dentro de ellos las conocidas Redes Sociales) Marketing 2.0 y Comunicación 2.0.
Y si hablamos del Community Manager lo hacemos como elemento simbólico de todas estas nuevas profesiones relacionadas con el Social Media. Y se me apura casi podríamos extenderlo a casi todo el sector del Marketing.
La gestión de comunicación en red para la administración de comunidades es una función/perfil profesional que se encuentra en etapa de definición. Se trata de uno de los debates más interesantes que involucra a todas las organizaciones, sean de la naturaleza que sean, que encaran a las redes sociales como campo de acción comunicacional.
22 consejos que podemos aplicar cuando estamos bloqueados o no tenemos pistas para crear contenido en redes sociales.
A nadie le gusta que le endilguen la etiqueta de“perdedor”, tampoco en las redes sociales. Perder “followers” en las Web 2.0 puede ser un auténtico drama. No obstante, que no cunda el pánico porque hay cura para ese drama.
El pasado viernes hicimos una entrevista via twitter al CM de @policia .Tras las atrevidas respuestas, el CM borró todas sus respuestas.
En esta infografía podrás ver una serie de consejos para que tus contenidos se compartan más en Redes Sociales.
Ser famoso en Twitter! así es amig@s, en la actualidad Twitter se ha convertido en una especie de concurso de Popularidad, donde todos tratan de ser famosos en base a la cantidad de seguidores a tener – o soñar diria yo-, es por tal motivo que vamos a darles algunos “Consejos” para tener mayores oportunidades de ser seguidos por otros, y de paso demostrar nuestra “unicidad” – ser únicos en Twitter -, con nuestros Twitts.
Por eso, si quieres más „me gusta“, cometarios, retweets o clics en general, tendrás que pasarte al mundo visual e incluir en tus actualizaciones fotos e imágenes (cuanto daño ha hecho Pinterest….).
Hemos recopilado esta serie de libros (ebooks) y documentos gratuitos en Español e Inglés sobre redes sociales, esperando que sean de utilidad para incrementar tu conocimiento sobre el tema. En la lista encontrarás libros sobre diferentes tópicos relacionados con los medios sociales, incluyendo negocios y marketing, blogs, medios digitales y comunicación, guías para twitter, facebook, linkedin y Foursquare, comunidades y el community manager, SEO y la web social, así como publicidad y estrategia política entre varios más. Esperamos aprendas mucho con su lectura.
“Una comunidad es un grupo o conjunto de individuos, seres humanos, o de animales que comparten elementos en común, tales como un idioma, costumbres, valores, tareas, visión del mundo, edad, ubicación geográfica (un barrio por ejemplo), estatus social, roles”
Sólo así podrás aprovechar todo el potencial y sacar más provecho de los esfuerzos en redes sociales de tu empresa. No obstante, si quieres conseguir un engagement de calidad asegúrate de incluir en tus acciones de Social Media estas 7 tácticas.
Recomendamos 5 herramientas útiles para empresas y personas que administran páginas en Facebook. Entiende cómo están compartiendo tus contenidos en la red social, monitoriza qué se dice sobre tu marca, descubre qué es lo que más le gusta a la gente en internet y los temas de último momento. Sigue cómo evoluciona una tendencia y conoce las páginas más influyentes.
El mejor modo de sobrellevar una crisis de imagen es estar preparados de antemano.
La presencia de empresas en Facebook y Twitter es cada vez más grande. ¿Cuáles son sus errores?
Estos son algunos de los errores más comunes que las marcas realizan cuando entran al mundo de las redes sociales.