Cuando un cliente habla de su problema con nuestra marca en las redes sociales abiertamente nos enfrentamos a un posible problema de gran trascendencia y repercusión en la red. Hubo, hay y habrá miles de casos de meteduras de pata por respuestas desacertadas de los CM o de los moderadores de la conversación. Es importante analizar el posible impacto de la queja y actuar en consecuencia.

Los profesionales del mundo online también nos merecemos nuestras vacaciones. Pero, ¿cómo tomarse un descanso si las redes sociales e Internet tienen un ritmo frenético? Da la sensación de que si dejamos de actualizar y de estar presentes, va a ser muy difícil reengancharse. Y la verdad, que si pasas desconectado/a demasiado tiempo, subirse al carro de nuevo puede ser algo complicado (aunque no imposible). Sin embargo, existen herramientas que nos permiten estar presentes y a la vez poder tomarnos un respiro. Hoy te contaré cómo lo hago.

Sin embargo, otros sitios menos conocidos son una vía prometedora para llegar a nuevos clientes marcando la diferencia. Estas nuevas plataformas son un nuevo nicho en auge para algunos profesionales.

Cada día, cientos de desarrolladores trabajan incansablemente para mejorar la experiencia de los usuarios en las Redes Sociales. Así, nuevas funciones de Facebook, Twitter y LinkedIn se suman con una frecuencia cada vez mayor, para ofrecer a sus comunidades tanta comodidad y soporte como sea posible.

Muchos Community Managers programan y publican sus contenidos en las distintas plataformas sociales, debido a que es la forma de aumentar el engagement de la marca y por supuesto de construir una reputación y por supuesto credibilidad.

El manejo de las redes sociales no es tarea fácil y más cuando se trata de preservar la imagen de personalidades conocidas o de marcas. El feedback que proporcionan las redes se presenta como una oportunidad para conectar de una manera más cercana y personalizada con los seguidores pero también presenta inconvenientes.

Que las redes sociales se hayan convertido en omnipresentes no significa necesariamente que sean adecuadas para todo el mundo.

Que Facebook está conquistando el mundo no es ningún secreto, pero queda más claro cuando vemos la información, publicada en vincos.it, en forma de mapa.

Obteniendo los datos de Google Trends y Alexa para cada país del mundo, ha sido posible determinar las redes que dominan cada región, siendo así una excelente fuente para analizar con calma.

Hoy os traigo las diferentes herramientas de monitorización que pueden ser útiles (por lo menos las que más me gusta a mí) para analizar los resultados de tu campaña de las tres redes más importantes en España: Twitter, Facebook y Linkedin.

La seducción es un arte cuya habilidad poseen ciertas personas con carisma de forma innata, y otras tantas por su formación y experiencia. Seducir a los consumidores es un gran reto en los medios sociales donde la gran cantidad de contenidos y opciones existentes, abren todo un abanico de posibilidades ante los ojos de los usuarios, que están constantemente expuestos a cientos, miles de estímulos. ¿Cómo conseguir que nuestros contenidos y marca seduzcan?

Al calor de los social media ha surgido toda una pléya de de profesiones de nueva hornada que se han convertido en el codiciado objeto de deseo de muchos profesionales. Lo que algunos no saben es que ahí fuera hay muchísimos profesionales “quemados” por culpa precisamente de aquello que les da de comer: los social media.