Cómo reaccionar ante un troll 2.0

Según la Wikipedia, un ‘troll’ es un vocablo made in Internet que describe a una persona que “sólo busca provocar intencionadamente a los usuarios o lectores, creando controversia, provocar reacciones predecibles especialmente por parte de usuarios novatos, con fines diversos, desde el simple divertimento hasta interrumpir o desviar los temas de las discusiones, enfadando a sus participantes y enfrentándolos entre sí”.

Algunos mitos de Social Media

¿Qué no se ha dicho de social media? Últimamente podemos encontrarnos con diversas notas, reflexiones, opiniones, investigaciones, en fin con muchísima información sobre las redes sociales y el medio digital. Sin embargo, me parece muy importante mencionar y dejar en claro lo que NO es social media. Por eso presento algunos de los que considero sus principales mitos.

Qué es el Social Graph y por qué es importante

El término Social Graph fue utilizado por primera vez por Facebook para describir las conexiones que unos usuarios mantienen con otros dentro de una red social, es decir, un mapa de sus relaciones. El mundo entero podría estar representado en un social graph si consiguiéramos información sobre cual es el tipo de relación que tienen unas personas con otras ( padre, hijo, marido, amigo, empleado, compañero de clase…)

Las 10 Reglas del oro del Social Media

Transcribo literalmente las 10 reglas de Oro del Social Media, que emergieron de una larga charla entre los blogers que asistimos a #NokiaTalk, tambien las pueden encontrar en Nokia Conversaciones. Aparte del nombre, estas “doradas reglas” deben tomarse como sano consejo para cualquier marca que incursiona en los medios sociales (Twitter, Facebook, etc), yo se que cada marca se maneja de forma diferente, pero en general, las diez son aplicable a muchos casos y vale la pena tomarlos en cuenta.

9 consejos esenciales en Social Media

Los medios sociales puede ser un poco intimidantes para las personas o empresas. Hay una curva de aprendizaje cuando se trata de avanzar en el Social Media, y puede tomar un tiempo para aprender qué es lo que funciona y qué no.

Estos son algunos de los mejores “qué hacer y qué no hacer” que te puede ahorrar tiempo y ayudar a aumentar su autoridad en medios sociales con mayor rapidez.

Guía para ser un buen Community Manager

El trabajo de estos gestores de comunidades digitales ha dado buenos resultados a los medios que han reconocido que el contenido debe estar donde se encuentran los lectores. Las consecuencias han sido todavía más positivas cuando todos los periodistas de la redacción están presentes en las redes sociales. Pero, ¿en qué consiste el trabajo de un editor de medios sociales?

La noticia ya no termina cuando es publicada sino que la información evoluciona en internet. Podemos reducir a tres las claves del trabajo de un editor de medios sociales, aunque cualquier periodista debería seguir los mismos pasos: conversar con la audiencia, “escuchar” en las redes sociales y distribuir el contenido de la publicación allí donde están los lectores.

Cómo medir la presencia de tu marca en Redes Sociales

Comentabamos hace unos días en la reunión de trabajo del IAB sobre medición de medios sociales, que estamos en una fase tan temprana, que tenemos pocas fuentes de información y menos aún estandares de medición de las redes sociales. Y comentabamos que lo normal es que a medida que estos nuevos medios se consoliden ellos mismos comiencen a ofrecer mas información y herramientas para atraer a los anunciantes.