Cómo usar Reddit para hacer un estudio de mercado rápido y preciso 0 14

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Hacer un estudio de mercado rápido y preciso… ¿Se podrá hacer con Reddit? El día de hoy te mostraremos cómo es que puedes realizar una investigación de mercado utilizando las redes sociales. Con 50,000 comunidades exclusivas y 250 millones de visitantes únicos al mes, Reddit está lleno con clientes potenciales que hablan de marcas y productos.

En esta publicación, aprenderás un proceso simple para usar Reddit para hacer un estudio de mercado. Como verás, Reddit puede ayudarte a observar lo que la gente piensa realmente sobre tu industria y productos, revela lo que frustra a los clientes y te ayuda a crear campañas de marketing y contenido que elimina esas molestias..

Como Snapchat, Reddit es confuso para las personas que no lo utilizan. Aquí tienes una rápida introducción a Reddit.

La mayoría de las personas utilizan Reddit para perder el tiempo. Al suscribirte a las comunidades populares (llamadas subreddits), obtendrás una interminable cadena de contenido viral. Estas comunidades están divididas por temas como temas de ciencia, noticias, pasatiempos e inventos de Reddit como el formato “Ask Reddit”, donde la comunidad responde las preguntas.

Los usuarios casuales de Reddit a menudo se unen a un subreddit específico relacionado con su pasión o profesión. Por ejemplo, un amante de la música podría suscribirse a un subreddit para aprender a tocar guitarra. Aquí, el contenido es menos frecuente y no es viral. Es simplemente gente hablando unos con otros y compartiendo cosas. Los proveedores que han intentado publicar aquí suelen obtener burlas o ser expulsados.

Los usuarios dedicados de Reddit se unirán a las comunidades que parecen confusas para un forastero. Estos usuarios están más interesados en conversaciones en lugar del contenido. Por ejemplo, alguien podría publicar un enlace divertido pero la atracción principal será el diálogo gracioso e ingenioso entre diferentes usuarios. Estas conversaciones suelen ser autorreferentes de momentos en la historia de Reddit o memes extraños. Esto hace que sea difícil de seguir y entender por qué algunas cosas son populares en Reddit hasta que lees regularmente estos comentarios.

Subreddits = comunidades exclusivas a menudo relacionadas con intereses específicos. Algunas subreddits atraen millones de visitas al mes; otras atraen un pequeño grupo de gente dedicada.

Reddit gold = Los usuarios se “regalan” una suscripción premium en Reddit si creen que un comentario es especialmente divertido o valioso para la comunidad.

Karma = Este es un sistema de puntuación de Reddit que recompensa a los usuarios que contribuyen a la comunidad. Si envías un vínculo que otros usuarios valoran, recibes puntos.

Votar en contra/a favor = Esta es la economía dorada que le da valor a Reddit. En la mayoría de los sitios de redes sociales, mucho contenido basura se sitúa hasta arriba de la lista de noticias. En Reddit, los usuarios pueden votar a favor o en contra de dicho contenido. Por ejemplo, supongamos que los usuarios de Reddit tienen un debate acerca de Pepsi. Si un gerente de marca viene y publica un vínculo en un nuevo concurso de Pepsi, será muy probable que los usuarios voten en contra de dicha publicación, lo que hará que se vaya hasta abajo. Si un usuario comenta algo inteligente o divertido, recibirá votos a favor.

Este sistema garantiza que el contenido interesante permanezca hasta arriba y que el spam se hunda hasta el fondo. La puntuación de tu publicación se pondera mediante votos a favor y votos en contra. Por ejemplo, si 10 personas votan en contra de mi publicación y 11 votan a favor, mi puntuación sería de 1. Esto garantiza que cada publicación tenga una posibilidad equitativa de subir o bajar con base en los votos de la comunidad.

Cuenta desechable = Se trata de una frase popular que escucharás en Reddit. Los usuarios de Reddit son detectives talentosos de internet. Si publicas algo y llama la atención, los usuarios de Reddit revisarán tu historial de comentarios y exhibirán tu información personal. Es por eso que la mayoría de los usuarios de Reddit crean una cuenta desechable temporal que utilizarán para publicar un comentario y no volver a usarla otra vez.

Cómo usar Reddit para hacer un estudio de mercado: una guía paso a paso

Paso n.° 1: Descubrir el escondite de tus clientes

Descubre al subreddit correcto

Para empezar, busca un subreddit que esté lleno de tus clientes objetivo. No hay una solución mágica para esto. Puede que se requiera un poco de trabajo para encontrar a las comunidades correctas.  Empieza por buscar a los subreddits. Además, puedes utilizar los siguientes operadores de búsqueda para comenzar: título:palabra clave (ejemplo, título:Honda), subreddit:palabra clave (ejemplo, subreddit:Honda); y URL:palabra clave (ejemplo, URL:Hondafans.com).

Instala el Reddit Enhancement suite gratis

Esta herramienta gratuita agrega opciones avanzadas de búsqueda y de filtros a Reddit. Gracias a esta herramienta, podrás filtrar subreddits irrelevantes , palabras clave y publicaciones antiguas. Esto se puede hacer mediante los filtros personalizados. Es una herramienta útil.

Investiga un poco

Ahora, dedica una hora aproximadamente a la búsqueda de algunas palabras clave. Haz una lista de los subreddits populares para tu tema y preguntas comunes que la gente hace. Por ejemplo, supongamos que soy el gerente de marca en Honda. Si hago una pequeña búsqueda, me voy a encontrar con los siguientes subreddits: r/DueñosdelPrelude,  r/Honda_XR_y_XL y r/Honda. Estos subreddits tiene conversaciones valiosas sobre la marca y los productos de Honda que ofrecen una mirada realista de la vida de los clientes de Honda.

Paso n.° 2: Responder a estas preguntas

Durante tu investigación, céntrate en contestar las siguientes cuatro preguntas.

¿Cómo se siente la gente acerca de la categoría de tu productos? Es fácil olvidar que el público tiene muchas y diferentes experiencias de las que nosotros tenemos dentro de las paredes del departamento de marketing. Lo maravilloso de Reddit es que revela opiniones sin filtrar sobre las marcas, productos, sectores y categorías.

¿Cómo se siente la gente acerca de tu publicidad en tu categoría? En la parte superior de Reddit, podrás ver ocho pestañas. Utiliza la pestaña de ‘‘patrocinados” para ver campañas de publicidad de tu competencia. ¿Alguno de tus competidores patrocina sus productos en esta comunidad? Revisa los comentarios para ver cómo respondieron los consumidores y cómo se sintieron con tus campañas de publicidad en tu categoría. ¿Los competidores alardean demasiado? ¿Se consideran algunas funciones básicas ahora?

¿Qué tan sofisticados son los consumidores de tus productos? Los consumidores se vuelven buenos comprando productos, lo que te hace diferente hoy, se espera que te diferencie mañana. Por ejemplo, en Hootsuite hemos ayudado a empresas a dar seguimiento y a demostrar el retorno de la inversión de las redes sociales durante muchos años. Sin embargo, cada año el tema evoluciona a medida que nuestro sector se vuelve más sofisticado.

Reddit te puede ayudar a mantener el liderazgo con respecto a la demanda de tus clientes; no importa si se trata de las funciones que les aburren, las promesas que están cansados de escuchar o los aspectos que desean que las marcas hagan bien .

Ve a la parte superior del subreddit que quieres analizar y selecciona la pestaña que dice “con gold”. Esto te permitirá ordenar por comentarios que recibieron Reddit gold. Como ya se mencionó, los usuarios de Reddit se regalarán “gold” entre ellos (lo que significa que pagan por la actualización del usuario a Reddit premium) por comentarios que son extraordinariamente valiosos, divertidos o perspicaces. Se trata de comentarios que tuvieron impacto en los usuarios de Reddit más críticos. Utiliza estos comentarios “con gold” para entender mejor el nivel de sofisticación de tu audiencia, ya que estos comentarios representan las perspectivas más inteligentes o divertidas en la comunidad.

¿Quién es el cliente HXC? A diferencia de la mayoría de las redes sociales, Reddit manda hacia arriba los comentarios más inteligentes y las opiniones de consumidores más críticos. Se trata de una red social llena de consumidores inteligentes y obstinados. Éste es exactamente el consumidor al que quieres dirigir tu estrategia de marketing.

La mayoría del marketing comete el error de hablarle al mínimo común denominador (te presentamos a Joe, “ el típico chico que busca una forma sencilla de declarar impuestos en línea para poder regresar a lo que realmente le encanta: ver los deportes con sus amigos”). Sin embargo, cuando estás buscando un nuevo Honda, le preguntas a tu amigo, el amante de coches que sabe todo de los Hondas. O bien, cuando buscas un fondo de inversión que comprar, le preguntas a tu amigo inversionista que vive en un yate. Esta clase de personas tienen opiniones y expectativas específicas de productos (y otros consumidores las idealizan).

Este es el concepto del consumidor HXC desarrollado por Julie Supan. De acuerdo con Supan, si diriges tus productos y marketing a los clientes más críticos, las masas los seguirán. Reddit te puede ayudar a entender mejor a estos clientes críticos.

Los mejores subreddits para expertos en marketing

Encontrarás subreddits para la mayoría de los sectores y productos. Un subreddit relevante para esta publicación es www.reddit.com/r/SampleSize/, una comunidad de investigadores de mercado.

Otro que sigo es www.reddit.com/r/AskMarketing/, un subreddit donde los profesionales de marketing piden que respondan preguntas difíciles como las técnicas de optimización de anuncios de Facebook, el seguimiento del retorno de la inversión del marketing de un evento y consejos sobre nuevos proyectos de negocios.

Paso n.° 3 Análisis y monitoreo

En este punto ya debes tener una buena idea de los subreddits y las preguntas comunes que hacen los clientes en Reddit. En esta última sección, te mostraré cómo monitorear estas comunidades para tener nuevas conversaciones.

Combina los subreddits

Con Reddit, puedes crear un multireddit. Esto te permite agrupar subreddits individuales en una página, lo que facilita escanear y leer nuevo contenido.

La forma más fácil de crear un multireddit es registrarse en Reddit. Posteriormente presiona “crear” a la izquierda de la página debajo de multireddits. Asimismo, puedes combinar subreddits en una URL como: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. Por ejemplo, yo creé el siguiente multireddit al combinar tres de los mejores subreddits de marketing en uno: www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. Agrega esa URL a tus marcadores y siempre tendrás nuevos consejos de marketing de la comunidad de Reddit.

Monitorea palabras clave con esta aplicación

He intentado algunas formas diferentes de extraer publicaciones automáticamente de Reddit, incluido el rastreador web de secuencia de comandos. Aunque normalmente éstos fracasan. Una de las herramientas que me encanta usar es la aplicación Reddit Keyword Monitor Pro para Hootsuite. Puedes monitorear términos o palabras clave de marca de cualquier tema, lo que permite extraer conversaciones hiperdirigidas directamente desde tu panel de control de Hootsuite.

No recomiendo esta aplicación sólo por el hecho de trabajar en Hootsuite. En realidad uso esta aplicación. Incluso la uso para monitorear conversaciones sobre equipo para grabación de música (un pasatiempos que tengo) mientras extrae fragmentos interesantes en todo Reddit.

Agrega la aplicación Reddit Keyword Monitor Pro a tu panel de control de Hootsuite

Instala la aplicación Reddit Keyword Monitor Pro. Posteriormente, ve a tu panel de control de Hootsuite (si no tienes uno, puedes empezar con una cuenta gratuita). Haz clic en Agregar Nueva Columna. En la ventana, selecciona Aplicaciones y luego selecciona la aplicación Reddit Keyword Monitor Pro.

¡Comienza a monitorear! Ve a la columna de Hootsuite que acabas de crear.

Haz clic en el pequeño ícono de engranaje en la esquina de la aplicación Reddit Keyword Monitor Pro. Ingresa algunas palabras clave que te gustaría monitorear. Por ejemplo, me interesa lo que los clientes piensan de Hootsuite. Así que monitoreo lo siguiente: “me encanta Hootsuite” “Hootsuite” y “¿adquirir Hootsuite?” Estas conversaciones aparecen justo dentro de mi panel de control de Hootsuite, de tal forma que no tengo que revisar Reddit para ver nuevas publicaciones.

Utiliza esta información con fines de hacer un estudio de mercado, pero este tipo de monitoreo es crucial para los gerentes de marca también. Reddit puede ser un sistema de alerta temprana en caso de una inminente crisis de RR. PP. de la marca, y monitorear conversaciones evita que tengas que revisar nuevas menciones de tu empresa o productos.

Utiliza RSS para llevar la conversación hasta donde estás

Puedes usar alimentadores RSS para monitorear subreddits diferentes también. Al parecer, los RSS no funcionan en todos los subreddits. Pero puedes probar para obtener más información sobre los RSS en esta guía para las suscripciones de RSS de Reddit. Escrito por un usuario de Reddit, por supuesto.

Así es como uso Reddit para hacer un estudio de mercado.

Vía: Hootsuite

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