¿Realmente está sacando todo el potencial a su perfil de Twitter? Las redes sociales se han convertido en el escaparate perfecto para que podamos, tanto a nivel empresarial como personal, darnos a conocer llegando con nuestros contenidos a nuestros seguidores de una forma mucho más cercana.
Tu querías comunicar una cosa y los demás lo han entendido otra. ¿Cuántas veces te ha pasado?. Una vez en mis primeros pasos profesionales me dijeron que nunca dijera la frase “No me has entendido”, que la cambiara siempre por “No me he explicado bien” aunque mi interlocutor fuese un patán y yo lo hubiera explicado de muerte, y el que me lo dijo tenía toda la razón del mundo, el emisor siempre tiene la culpa si no te ha entendido. Si no te entienden es que no te has adaptado al oyente, es así. O cambias el mensaje o cambias el tono, o cambias las palabras. O te vas porque no hay solución, no queda otra.
Que Facebook «espía» lo que el usuario hace en la red no es nada nuevo. La compañía empezaba a principios de verano a trackear la navegación que hacían fuera de la red social sus usuarios para descubrir quiénes son en realidad esos consumidores: hasta entonces, la publicidad en Facebook se vendía en base a los gustos declarados de los usuarios, a lo que ellos señalaban que les gustaba.
De primeras hay que recordar que no todas las redes son iguales, por el comportamiento del usuario ni las horas en las que se conecta o está más activo, por lo que nos debemos adaptar a esto de la mejor forma posible.
La gestión de los social media puede ser extremadamente extenuante, sobre todo en términos de tiempo (del que los expertos 2.0 andan lamentablemente casi siempre muy cortos).
Sin embargo, hay unas cuantas maneras de sazonar nuestras redes sociales con la sal y la pimienta que están pidiendo a gritos y no tirarnos las horas muertas frente al ordenador.
Los social media managers tocan muchísimos “palos”, tantos que desempeñan hasta seis profesiones simultáneamente. HubSpot enumera a continuación cada una de esas profesiones.
1. Enfócate en palabras que sean accionables: alcanzar, crear, cambiar, adaptar, construir, transformar, vencer o ganar.
2. Coloca un fuerte énfasis en los verbos: conducir, liderar, consolidar o destacar.
En la ultima clase del curso “Community Manager en la empresa”, impartido en la universidad de Alicante, durante el mes de noviembre, dedicamos la sesión para abordar la temática de vídeo marketing aplicado a las redes sociales. En este punto me gustaría hacer hincapié y recordar a los “futuros community managers” algunos aspectos clave, que deben convertirse en hábitos fundamentales para todos aquellos que trabajan o trabajarán en un futuro en las redes sociales.
Conectar con la audiencia, compartir una historia y participar en conversaciones en tiempo real de forma rápida y sencilla, es el objetivo principal de las Paginas de Facebook. Esto es uno de los mayores beneficios que Facebook ofrece a las empresas, tener la oportunidad de crear paginas dentro de esta red social para generar comunidad e interactuar con ésta.
Google cada vez es más inteligente, por lo tanto el contenido de calidad que cubra las necesidades de tu cliente cada vez se va a posicionar mejor en los motores de búsqueda.
El éxito de las redes sociales como Facebook, MySpace, Digg o Twitter las ha convertido en una de las mejores maneras, además de gratuitas, de aumentar el tráfico a las páginas web. Para ello, Social Media Mind ha publicado una serie de claves para que los social media se conviertan en una herramienta para dirigir más tráfico hacia tu web.
Gestionar quejas en Redes Sociales es parte fundamental del trabajo que desarrolla unCommunity Manager. Al abrir canales de comunicación directa con …